不要把不良情绪带到工作中去

不要把不良情绪带到工作中去

很高兴这个月被市民服务中心评为“服务之星”。这都是大家帮助的结果。如果非要分享一下服务心得的话，我想说的是，不要把自己的不良情绪带到工作中去。

记得上个月的一个周五，一大早，我送女儿去上学，女儿上小学三年级，路过女娲雕像转盘时，见一老年妇女跌倒路边，我停车好心搀扶，却被讹撞倒了她。我气愤极了。幸好转盘路口有摄像头，报了警，警察同志还了我清白。

这件事影响到了我的工作，上班时，我的心情糟糕透了。一走进市场监管登记窗口，坐在我平时工作的电脑桌前，我就迫不及待地将今天遇到的一切讲给同事听。我气愤地说，真是遇到了现实版的扶与不扶的故事，而且还是发生在我的身上。同事都嘘唏短叹。之后，便各忙各的工作了。

“您好，我想创办一家合作社，您能帮我们起一个好听的名称吗？”一位中年汉子趴在登记窗口前瓮声瓮气地说。

我正烦躁，没好气地说：“自己想去！”

中年汉子叫徐发军，是城郊村的一位农机大户，想创办一家农机专业合作社，给合作社起一个叫起来好听的名称，苦于学问不大，想了几天，也没想出一个好名称来。

我正为早上的事儿生气，对徐发军的咨询心不在焉。

“窗口工作人员，就这服务态度？”有人不满地说。

“小明，你的情绪不对呀，你应该出去冷静一下。”登记窗口负责人牛股长善意地批评说。

我不情愿地来到便民服务大厅的整容镜前，面对镜中的自己，吓了一跳！镜中的我，头发凌乱，面色发青，完全不是平常自己熟悉的模样。不行！我不能把不良的情绪影响到工作。我暗暗告诫自己，要满腔激情地投入到工作中去。

我深呼吸几下，整理好自己的头发，又洗了把脸，再回到工作岗位上的我像变了一个人，说话和气了，待人热情了。

“对不起，刚才有点情绪失控。”我抱歉地说，

“没什么，谁还没点烦心事儿呢。”徐发军大度地说。

拿起徐发军的身份证复印件，看了一眼他的名字，我的头脑里灵光一闪，何不叫旭发农机专业合作社呢？

我给他解释说：“旭通徐音，发有发展、发达之意，取你姓谐音和发字，寓意事业如旭日东升、勃发生机。”

“这个名称好！”徐发军高兴地赞同说。

上网一查，没跟人重名。很快，我便帮他办理了名称预先核准登记。徐发军也在窗口服务评价器上按下了满意键。

此后，我以此事为镜，时刻提醒自己，不把不良情绪带到工作中去，这个月办事群众对我的满意度达到了100%。

这件事给我很大启发：作为一名窗口登记工作人员，不仅让自己成为业务能手，也要学会调节心情，不把不良情绪带到工作中去，让办事群众高兴而来，满意而去。

事后，跌倒老人子女找到了我，当面向我道了歉，说老年人年纪大了，头脑有点糊涂，错把自己跌倒当成有人碰倒了她，并对我好心扶起跌倒老人表示感谢。我说，这事儿早不放心上了。再遇老人跌倒，我还会扶的。因为，这是做好事、善事，是向社会传递正能量，我为何要停止不做呢。

把这段经历分享给大家，目的是想和大家一起共同进步，共同提高完善自己，争取把工作做得更好，让群众更满意。