6034-康康
时间飞逝，牛人进化营的第五个模块[运营模块]也进入了尾声。在这一模块，我听了猫叔的两堂课，阅读了一本书《绝佳体验》，让我明白了运营中绝佳体验的重要性。我反复思考自己的收获，有以下五点。
一.关于运营读书会
猫叔说更好的学习方式是在社群里面跟大家共同成长，这只是第一步，参与社群。第二步是去做社群，最好的方式是做读书会。
在成为行家的路上，我读了一点书，但是没有系统阅读，目前还分享不出来，因为还没有沉淀，内化为自己的知识。
在1月份参加RIA培训时，我心中有一个想法，想要在当地建立一个线下女子读书会，但这几个月只完成了牛人进化营的打卡外，搁置了下来。运营模块，这个想法更强烈了些。
选好主题：个人习惯培养，精选3本书，列好主题，分享大纲，招募几个愿意了解和建立自己良好习惯的人，给她们分享习惯的建立和对个人生活的影响和改变。
二.关于个人定位的发展精进
《绝佳体验》中提到的各类原则是作者在迪士尼工作的那些年里所倡导的众多原则的延伸。结合我个人的定位“我要成为爱拆书的ICU临床药师。”，我可以做那些努力来消除自己的懈怠？不遗余力地为客户打造最好的服务体验。
001.树立打造优秀ICU临床药师的决心。
临床药师若是不清楚自己进入临床服务的第一性目的“推进合理安全用药”，就容易产生迷茫和职业倦怠。偶尔去查查房，在临床上是起不到一个临床药师应用的作用，当然就更谈不上建树了。我对自己的期望是打造优秀ICU临床药师，因而需要花费更多的时间来打造自己的知识体系，以及药师服务体验。
002.致力于解决ICU用药问题并提升服务预期。
临床药师深入临床参与查房是为了发现临床中的不合理用药情况，并能通过恰当的方式改变临床医师的不合理用药情况。同时对于医师有疑惑的药学方面的问题，也要能够通过查阅资料来及时解答。临床药师就是在不断地解决临床用药情况进而实现临床药师的个人价值及服务体验。
003.制定计划和进程，提升自我，做个可感知的人。
大楼不是一天建成的，需要制定详细的计划并记录进程，还要及时给上级反馈自己的工作进展情况做个可感知的人。可以在实际的工作中用销项表来推进工作进展，也同时能够让他人一目了然地明白我目前正在进行的事项。
三.绝佳印象
做为1名临床药师，我要怎样通过印象来宣传自己呢？那就是给被我服务的人群绝佳的体验印象，比如查出来某个科室的不合理用药情况，去科室里进行宣讲，帮助医师了解到他们用药的不合理之处在哪里，今后对于同类情况，可以怎样实现改进和合理用药。经过你的用心宣传，专业技能得到临床的认可，也就会产生对你的专业印象，今后有抗菌药物的相关问题，也就会主动找你咨询了。
四.绝佳沟通
沟通的目的是解决问题，而不是在沟通的过程中产生新的问题。有效的沟通应该是有策略地说话。
001.与临床医师的沟通
临床科室的医生有丰富的临床经验也有专业的专科用药经验。在做用药分析和不合理用药点评的时候，点评结果如何才能获得临床医生的认可呢？需要参考患者实际情况，药品说明书，指南，专家共识，有评价依据。之后再到临床有根有据地进行合理安全用药宣讲，临床医师也容易理解，避免下次该类不合理用药的再次出现。
002.与护理人员的沟通
护理人员虽是医学专业人员，但她们与医师的关注点也是不同的。护士关注的是滴速，渗透压，是否避光，服药先后顺序等，抽血注意事项，标本留取注意事项等。药师在与护理人员进行沟通时，要多注意这些方面知识的加强。
003.与患者的沟通
在对患者进行用药教育时，要注意不能使用专业术语，患者听不懂，要患者口语化的服务。关于临床诊断也不会太理解，沟通的时候，说些出现那些临床症状时，需要注意什么，用什么药，怎么用，饮食上注意什么。只有这样的宣讲才能实现一致性的沟通。
五.绝佳特质
作为一名以抗感染为基础的ICU临床药师，要给予所服务的临床科室绝佳的体验就要具有以下4个特质。
001.解决问题
这次参加一个培训，听到张亮老师分享的实例，两性霉素B脱氧胆酸盐在静滴的过程中堵管了怎么办？换输液器不能解决根本问题，她通过多方查找中外文献，最终找到了解决问题的根本方法，那就是用ph>4.2的5%葡萄糖溶液，从根本上解决了问题。
002.团队协作
临床药学服务有时也需要通过团队之间的相互协作来共同完成一项药学服务活动，如根据各临床药师的不同才能将其分工为主持，讲者，ppt修订，解答问题等，最终实现宣讲服务的顺利进行。
003.参加培训
闭门造车已经不能适应社会对临床药师的要求，需要不断地参加培训，学习大咖的培训课程来拓展自己的思路。另外在培训的时候还有机会可以和教授们进行讨论交流，解决自己的临床困惑。
004.投资自己
在个人成长方面，只有不断投资自己，积极开启主动学习，在临床上培养自己的临床思维，在业余时间，看相关的专业书籍，努力打造自己的知识宫殿，才能在需要的时候，及时输出。
总结一下，理论学的再多，若是自己不上手，还是什么都不会，只是头大身子小，走不了多远。在分享实操中才能发现问题。而在解决问题的过程中才能得到成长。
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