创业心态

如果想轻松、自由，那当老板绝对不是最好的选择。当老板需要有强大的内心，需要忍受累、压力、孤独，没人管束意味着需要强大的意志力来达到自律，没有人教你怎么做意味着一切都是摸着石头过河。一个管理不好自己的人也一定管不好一个企业，一个懒惰，学习能力差的人也无法再迷雾中摸索出前进的道理。这也是为什么老板们都非常努力学习的原因，但学习思考远远不够，还需要超强的执行力，否则一切都是空想。

创业是一条艰难的道路，如果要走这条路，那就选择自己热爱的东西，否则很难坚持下去。

一定要有坚定的、非如此不可的信念与梦想，这样才能不轻言放弃。就像乔布斯一样，平庸的人生不值得度过，生来就是要改变世界。信念远远比地位，财富，人脉重要，没有信念的人只会随波逐流，浅尝辄止。只有坚定地将事情做到极致的人才能有所成就。

要对自己设立的目标，理想有信心，这样才能严格要求自己，而不会过一天算一天。一旦你相信了自己能做到，这种自信就会由内而外的，不由自主地体现出来，感染其他人，会让其他人也相信你。

创业不是百米冲刺，而是一场马拉松，考验的是耐力与坚持，不要指望一蹴而就，切忌急功近利，控制好自己的步调，稳扎稳打。这是一场没有终局的游戏，创业者永远在路上。

错误心态与观念

很多人有“给多少钱办多少事”的想法，除非打算一辈子原地踏步，否则这种想法是要不得的。这种想法让人滋生惰性，失去学习提高的驱动力。先付出才有收获，是这个世界普遍的真理。可是大多数人总想在付出前明确地看到回报，否则一分都不愿意付出。这也导致了大部分人得不到自己想要的。脚踏实地，把自己本职工作做好是首要的，在条件成熟之前，努力使自己强大。

在你没有知名度，别人不认可你的时候，不要抱怨别人眼瞎，看不出你是千里马，学会换位思考，你站在对方的立场，你是不是也会这样看你呢？从而放平心态，想办法找机会展现自己的价值，这才是最有效的。世人常说千里马常有而伯乐不常有，事实上千里马也不常有，真正的千里马能够自己找机会展现自己的能力与价值，而不是被动等待别人发现。

正确面对失败

创业无非两种结果，要么成功要么失败，而平静面对失败，吸取教训，再充满激情地重新开始是企业家的必备素质。每一次旅程都可以看作是一次实验，是一次试错，没有失败，只是暂时没有成功。你没有放弃，你就是走在成功的道路上。创业不怕失败，怕的是让失败成为内心的阴云。

创业，要重视过程胜过结果。这样才能从不同的角度去解读面临的困境与失败。而面对失败的心态与视角，往往决定了未来日子能否顺利成功。每一次创业的失败都会让你更了解如何避免失败，提高成功率。事实上你可以从任何过程中学到东西，如果没有正确积极的心态，那困难就只是困难，不会成为成功之母。所以，付出总是有回报的，这取决于你看问题的角度。

创业可以失败，但不要让自己陷入无法东山再起的境况。

积极行动

杰出的策略也要加上杰出的执行力才能凑效。心动更要行动，机会绝不是被动等待来的，而是积极准备，积极争取得到的。等待别人发现你不如主动站在对方面前。创业不可只想象，坐等机会，而是要积极准备，及时出手。

格局

做生意首先要做人

诚信是企业发展的灵魂，一定要守住这个底线。忠于诚信，忠于消费者，以诚为本，信能化金。做人也一样，一定要尽量诚信。

利益当前更要淡定。如果一个生意不能自己盈利，那砸再多钱可能也没用，不要用别人的大量金钱去砸，来掩饰错误。应该仔细思考，这个生意能不能做，该不该换个方向。这也是为什么创业初期最好不要融资太多。这不仅会让你盲目，还会影响你下一次创业的诚信。

企业家要懂得“舍得”，舍的是短期利益，得的是长远价值、内心幸福平静。

共赢而不是博弈

在面对利益时，只看自己所拥有的，别去计较别人所拥有的。嫉妒员工工资高的老板不可能将事业做大。“有钱大家赚”是一句很朴实，但很管用的话。要明白，你让你的客户，员工赚到了，你才能赚的更多。切忌小家子气，抠抠搜搜，不兑现承诺。

助人者天助之

要有帮助他人发展成长而不是竞争的思维。帮助员工，合作伙伴成长，而不是以一己之私想着留住他人、利用他人，给他人自由地发展通道，帮助他们成功，自己也能更好的发展。要懂得，先富脑袋，再富口袋，先做人，后做事。

做生意就是要不断将陌生人变成朋友，朋友变成利益共同体形成联盟，荣辱与共，这样才能将生意做大。创业是一件充满激情的事，更是一件谨慎的事情，先交朋友后做生意，意味着看人是最大的风控。好的伙伴、朋友，更容易成事。创业合伙人的选择要有共同的兴趣爱好，能够坦诚相见和互相欣赏，拥有共同的文化理念与价值观，这关系到企业能否走得长远。 

终身学习

观察细致，善于模仿，对于创业者来说是最节约成本的学习方式。企业真正的核心竞争力也是快速学习进化的能力，让企业保持学习至关重要。不要耻于模仿，有成功的经验不去借鉴，非要自己从头来过，这才是真傻。当然模仿不是目的，最终的目的是超越。能者摹型，大师窃意。真正的大师不是去模仿外形，而是抓住了灵魂，并加以创新融合，实现超越。

企业经营者要持续学习，与企业共同成长。经营者停止学习，意味着企业顶层观念的停滞不前。日新月异的变化，经营者若不学习，不与时俱进就会被时代淘汰。

企业经营者不能陷入舒适区，要不断地挑战自我，不断设立新的目标，面对快速变化的市场，逆水行舟不进则退。  

居安思危，防微杜渐

创业者需要不断思考，拷问自己，明天如果企业失败了，会是什么原因？是谁打败了我们？要未雨绸缪，想得远，看得远，不断自我颠覆。

做企业要注意蝴蝶效应，防微杜渐，小的错误如果不及时纠正，就可能发展为大问题，对企业产生巨大的影响。同样小的优势，如果加以鼓励发扬，也可发展为巨大的优势。事物的发展对初始条件很敏感，企业虽大，但事情要做细，细节决定成败。

三省吾身，广开言路，知错即改

领导者需要听得进去不同的意见，既有反省的能力，又有知错就改的勇气。让真理胜出而不是自己的面子、权威胜出。

经常反省自身，才能取得进步。不一味的忙碌行动，也不骄傲自满，自我感觉良好。谨记，无论多么聪明的人每天都在犯错，时刻保持谦卑的心态。

始终坚信危机与机遇并存

危机中蕴含着机遇，企业家要学会多角度看问题，用长远的眼光看穿危机过后企业的经济走向。像向日葵一样学会调整自己的方向，怎么转都能看到太阳。

领导力

领导力就是能够聚集一群人去追求共同的事业，能合理有效地制定计划实现目标，能够凝聚大家始终朝着目标前进，直到完成。

专业性是领导力不可或缺的，具备领导力的人一定是能胜任的人，能以自己的专业能力解决问题，而不是推卸责任，责备他人。努力提升自己的专业性才能让众人叹服，追随你，人们希望能跟随能成事的人。

老板要注意自己的形象，如衣着、行为举止、时间观念，等等。在员工眼里，老板是主心骨，是带头人。如果老板表现得邋遢，随意，不严谨，没时间观念，员工就会认为老板不靠谱，结果就是跳槽。因为员工想要的是跟随一个有能力，有前途的老板，能跟着赚大钱，职业上有上升空间。如果老板展现不出能做成大事的特征，员工就不会追随。小富即安的老板也留不住顶级的人才，因为无法提供人才足够的上升空间。所以老板总是要表现得志向远大、一切尽在掌握、能力超群，意志超强，自律严谨，这些都无时无刻体现在自己的仪表以及日常行为中。

只有维护好自己的形象，才能形成魅力，这也是领导力的关键所在。领导力、魅力，说白了就是让大家心悦诚服地接受管理，敬佩领导并向领导看齐。管理好自己，老板的魅力，胜过权力。

当然了，维护形象，不仅仅是衣着行为，更是品格，修养，学识，全方位的展现。这需要老板要不断提高自己。老板就是企业的名片，甚至在某种程度上决定了企业的成败。

说这些不是让你在员工面前装，装的总会露馅，老板必须真的严于律己。

对于一个经理来讲，不可能将所有实底都交付给员工，不是说对员工缺乏应有的信任，而是，在经营理念上有一条颠扑不破的真理，即想要你的手下信服于你，你一定要给予对方厚重的安全感。

只要你是老板，你手下无论有着几个员工，千万记住一个真理，将不安定因素留给自己，把安全感奉献给员工，那么在成功的道路上，你基本已经有了相对坚实的基础。

方向

创业方向即寻找要去满足的需求。创业不能看你有什么，你想做什么，而要看人们需要什么。时机同样很重要，在恰当的时候入场，既不做先烈，也不姗姗来迟。

在自己熟悉的领域创业，如果不熟悉但感兴趣，就深度研究调查，甚至进入该领域工作一段时间。不要一头撞进完全不懂的领域，否则失败率很高。

决策

企业家在面对不确定的未来时，如何进行有效决策，最大限度地做出正确的决策呢？创业者经常摸着石头过河，形成一套科学、理性的思考决策框架至关重要。

不打无准备的仗

市场调研很重要，是企业决策和战略调整的依据，如果不能敏锐地捕捉市场信息，就无法做出正确的应对。要知道先有市场，才有产品。市场研究是营销的前提，若对用户需求和竞争格局没有把握，就无法做到有的放矢。

情绪管理

掌控自己的情绪，是企业经营者的必修课。不要让自己用情绪来对事情做出反应，而是使用结果导向的思考，先想自己想要的结果是什么，然后做出恰当的应对。记住你需要的是理性的恰当应对，不是情绪式的直接反应。

整体、长远思考

管理者要慎用自己的决策权，从全方位，多视角的角度出发，让自己的决策能够顾全大局。要想到每一个决策都可能会影响企业的其它部分，牵一发而动全身。同时，几乎没有决策能够百分百按照原计划执行，为应对变化，决策计划实施起来需要进行许多的变更，每个变更又会影响其它事情，因此全面、谨慎的决策很重要。    

要学会用长远的眼光看问题，想想未来5年、10年、20年，事情会如何发展。

倾听不同的声音

每个人所处的位置不同，经历不同，看问题的视角也就不同。多角度看问题，可以减少决策的出错。另外，倾听也是赢得人们信任、真情、尊重的神奇力量。每个人都在喋喋不休地说着，好为人师，都急着表达自己的观点，表现自己，这时候倾听就变得异常珍贵了，尤其是能耐心倾听不同声音的人，能赢得大家的支持，更能得到智慧。

团队与人才

创业初期如何打造优秀的团队，吸引人才，留住人才呢？ 靠愿景？靠培养？如何防止培养起来的人才流失呢？

选人

人才合适就好。人才是什么？对企业来说，能创造价值的人就是人才，而不是空有学历的人。一个最匹配与最有工作热情的人，比有高学历高素质却对公司选择欲望并不强的人更有战斗力。

挖人

驭人先驭心，对于那些资金不够雄厚，薪资待遇缺少竞争力的企业，企业领导在挖掘人才时，一定要考虑员工的内心需求，对员工进行心理分析，充分了解并满足员工的内心诉求。一旦符合他们的心理预期，即便薪水稍差也能成功挖掘到人才。尤其是当今经济条件不错的新一代人，薪资的重要性变得更低，而是否符合自己的心理需求变得更加重要了。这也是为什么管理者要与员工沟通，了解下属的规划、理想。

选拔人才

管理能力不是天生的，后天学习锻炼更为重要。企业家在选择中层管理者时，要摈弃急功近利的想法，希望找到“十项全能”的管理者，要善于给下属机会，并且“用其所长”，只要员工大体上符合要求，就该给他锻炼的平台。用人不在于减少人的短处，而在于发挥人的长处。另外，人才也需要投入，最好能做好备选人员有关的管理培训工作，让其从理论上找到管理者的任务、原则、技能、方法与工具。

需要面对一个现实，那就是一个公司的员工，不可能全部是一流的。总分布在各个层次上。公司里也不是所有事情都需要一流的人。把合适的人放在合适的位置上才是最好的管理。

选拔员工要学会与内心的期望值做减法，挑选最适合的，而不是最好的。

选人的标准：

1诚信，品格  

2 工作态度，能否跟他人有效配合，如果不擅长与人合作，那带好一个团队的几率也很小。

3 内驱能力，是否有上进心，肯学习，学习能力如何。不会可以学，但不想学就没办法了

留住人才

人才最大的两个需求：1薪资 2 成长 3 自我实现的成就感。如果企业能给超预期的薪资和成长上升的空间，赋予人才挑战的机会，就能留住人才。如果能营造愉快的工作氛围，让员工产生归属感就更好了。

让三流的人才去做二流的事情，拿二流的工资，即超过了员工的心理预期，又给他提供了成长的空间，才能留住他们

升职比单纯加薪能更有效地留住人才，人们工作不仅仅为了生存，也要照顾到情感需求。在员工心理，单纯加薪1000不如升职加500高兴。

做老板不要陷入博弈思维，零和思维，而是要想着互利共赢，一起把蛋糕做大，所有人就会得到更多。老板不要与员工争利，企业不要与合作伙伴争利，着眼于成就彼此。你的员工大赚了，伙伴大赚了，你才能赚更大。

你如何看待员工呢？是成本、资源还是财富?是成本你就会千方百计地降低投入，看作资源你就会更好地开发、利用，看做财富你才会尽你所能地创造他，并拥有它，使它增值 。只有改变自己的观念，才能找回想要的员工责任感和忠诚度。

老板与员工的距离

在管理中，老板的地位应当超然一点，对员工的问题适当“放权”，交给他们的主管去解决，要想留住员工，要想让员工喜欢老板，老板就不能唱太多黑脸，红脸可谓多多益善。夸奖的时候老板来，批评的时候主管来。不得罪基层人，而且把事情也办了。老板可以批评主管，毕竟主管的待遇高很好，不太会产生怨气，有怨气也会对下面发。老板还可以解雇中层管理。这非常像古代的皇帝，人民怨恨离他们近的官员，却没觉得皇帝有什么不对，皇帝一直是高高在上，完美无瑕，有错也是下面人的错，大不了把贪官砍头平息民怨。皇帝永远代表着正能量，表现得爱民如子。这样人民就不会造反。

沟通

当遇到问题需要让他人配合时，尽量坦诚地说出来，能更容易得到他人的信任。并且通过各种方式打消对方的顾虑，保障对方的权益。让人没有后顾之忧，才能有效促成与他人的合作。团队能拧成一股绳，不内斗，才能发挥出巨大战斗力。强制执行，或者耍小聪明会适得其反，人们只有真心实意地接受才会发挥出主动性。

领导虽然不能对下属完全交实底，但是谈判沟通时，把能说的部分坦诚地表达出来，不要总是藏着掖着，更容易让人信任。

不要什么都不跟员工说，只下达命令。这种一小群人总躲在办公室里商量的情况，是导致下面人猜疑，进而导致人心涣散，丧失对顶层的信任的原因。要尽量保持透明化，击破猜疑，提升团队凝聚力的有效办法就是把事情直接说出来，而不是讳莫如深。  

陷阱

我们自己要讲诚信，但利益当头的商场上陷阱比比皆是，一定要谨小慎微，胆大心细，不可嫌麻烦，贪便宜，而忽略调查，粗心查看文件。

避免商业欺诈，首先要对主动送上门的什么机会，致富之路保持怀疑，认真调查，其次，考察对方企业是否具有实力，是否具有良好的发展态势，这样的企业通常会注重自己的声誉。重要的事情，不要怕麻烦，就算千山万水也要亲自考察。

财务

企业建立之初，早一些建立和健全安全有效的财会制度是非常重要的，它不仅能给企业管理带来直接的参考，也是决定公司将来能否顺利运行的重要法宝。企业财务管理是一切管理活动的基础，是企业管理学中的重要环节。企业的财务一定不能做成一笔糊涂账，钱不知道怎么来的怎么去的。

现金对企业来说非常重要，是日常运营和应对危机、抓住机遇的重要保障。企业一定要管理好现金，不盲目扩张。避免出现资金断裂，影响日常运营，等不到盈利的曙光。

找一个靠谱的财务主管很重要，他不仅帮你精打细算，而且是你的军师，参谋，影响你的决策。财务主管首要看人品，是否信得过，其次考察他的法律知识是否扎实，尤其是公司法，经济法，税法，合同法等等。必须知法守法，讲诚信。

公私财产应该分开，不要将家庭的财务与公司的财务混在一起，制定规范的企业财务制度。

把事情做到极致

把认真发挥到极致，精益求精，在认真中做出极致的追求，才会取得最后的胜利。

也只有把事情做到极致才能脱颖而出。对于企业来说，客户才是赖以生存的基础，把工作做到极致，让用户心服口服，才能赢得市场。每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友，如果赢得了一个顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感，反之亦然。

以用户为中心

用户是价值的定义者，只有用户认为有价值的东西才真的有价值，做产品一定要围绕用户展开，很多产品失败就是因为忘了用户，不重视用户。一定要把为用户创造价值放在企业价值的前面，为用户做实事。 

破除顾客是上帝的误区

以用户为中心，并不是简单地按照客户的指令，追着客户问需求，客户让做什么就做什么，而是站在客户的立场思考问题，提出有益的方案。这样才能体现你的专业性，也能让客户满意。

售后是销售的底气，正确面对抱怨

客户的抱怨不是麻烦，而应该看做进步的机遇。是你的客户才会抱怨你的产品，不是你的客户别人会懒得搭理你。抱怨是极其珍贵的顾客心声。售前、售中、售后整个环节一定要齐头并进地做好。没有良好的售后再成功的销售都是失败的，都是“一次性买卖”，而且这种暂时的成功，是以毁掉未来的市场与客户为代价的。销售的不仅仅是产品，还有产品所带来的各种服务，售后是产品服务中心重要而关键点一环。“做一锤子买卖”的企业不光彩也难成大器。

公司、销售要对自己的产品和服务有担当，让用户消费的放心、开心。当客户越来越依赖我们，就不会愁没市场。

营销

成功的营销不是将人们不需要的东西卖给人们，而是发现人们的需求，然后给予满足。要想在用户前头，满足连用户都想没察觉的需求，这才是成功的关键。对于招揽顾客，有两个方向，那就是质量与服务，质量上如果无法拉开差距，那就是人性化的服务上拉开差距。

营销要有针对性，准确性，击中特定用户群的共鸣点。你的竞争对手只有一个最薄弱的地方，你要做的最大努力就是击中优势力量对准一处，发出致命一击。这正是市场营销上最有效的策略和方法。

产品是个性的延伸

用户通过选择产品来彰显个性，价值观。产品不仅仅代表着功能性，更是身份的象征。

真正厉害的营销是价值观的营销，物以类聚，人以群分。企业与企业家标榜什么样的理念，价值观，就会吸引什么样的用户。

借助趋势热点

企业营销要学会借势。当今是信息时代，信息泛滥的同时意味着注意力的稀缺，有效借势就是努力获得人们最大的注意力 。将自己的产品推广出去的同时，凭借媒体的力量，做到企业与媒体的双赢。借势已经成为商业运作中的惯用模式。要主动接近媒体，争取主动权。

情感卷入

产品没有感情，但设计产品，售卖产品的人有感情，人归根结底是感情生物，感情也最能影响人，最让人动容。生意不只是冷冰冰的，也可以拥有温度。将情感融入服务，融入营销，融入销售，才能在顾客心中产生波澜，让人们更感性地认识产品，认可品牌。

要重视企业的第一位客户，不仅有助于拓展企业的业务，增强广告效应，更有助于企业发现自身的不足，及时修正，此外，企业可以通过对第一位看客户的分析，让整个公司的营销策略更为精准。

利用惰性

惰性是人性中根深蒂固的一种，人们通常都是能偷懒就偷懒，能简单轻松绝不愿意麻烦。在产品营销中，通过给用户提供各种贴心的便利，服务，培养用户的惰性，让用户产生依赖，从而无法离开，成为产品的忠实拥护者。这是用户转向其它产品的有效阻力。当然了，其它产品会抛出各种诱惑刺激，让沉溺于你产品惰性的用户冲破这种阻力，这时候你也要行动起来，给予用户一定的激励刺激，让顾客觉得相信并且信赖你的商品是自己为正确的选择。

新用户是培养惰性的最好时机，一旦用户习惯、熟悉了你的产品，就会产生一定的惰性，你需要持续加码，让用户变得更加舒服，这样才能牢牢抓住用户。这也是为什么先发具有优势，先发的产品会首先让用户建立起一定的惰性，后来者就要赶超，就必须打破这种惰性的基础上做出超越才行。 

拉新更要促活，让老客户不流失

在拓展新客户时一定要维护好老客户，将客户群分类，针对性地进行维护。

关于合伙创业

创业合伙人股权分配是一门学问，国人爱讲义气，喜欢平分，即使对方能力方面有所欠缺。但这样做会有很大的隐患，对方刚开始还感激，过段时间就觉得理所当然了。随着后面你们发生分歧，他不服你，这个时候你才发现你不是大股东，你没有绝对控制权，这公司你说了不算了。人是最容易变的，尤其是人的感情，不要用义气、情感作为维系公司的基础，否则很容易失败。

选择合伙人要排除下面这几类不靠谱的人：

1 万年打工仔。他们工作技能很强，但习惯了按时下班，按时领薪水，不能忍受不确定性与冒险，有困难就会退缩，马上看不到回报就会去找工作，当然了，他们也就不可能全身心投入到创业。

2 吹嘘不切实际者。整天做白日梦但缺乏脚踏实地的行动与积极乐观的心态，觉得梦想遥不可及，想想就算了

3 挥霍奢侈者。花钱大手大脚，公司的钱是用来周转的，不是个人用来谋取享受的，合伙人用钱要谨慎，有责任心，每一块钱都应用在公司的业务发展上。

4 过于重视荣誉者。热衷于交际，虚荣，喜欢各种老总头衔，参加各种酒会，总是在这些华而不实的事情上浪费时间精力，企业就不会走向成功。

企业老板要学会借助外力，创业之路孤独，但找对了同行的人，即便是长途跋涉也会欣赏到一路的风景，赏心悦目。

谈判

谈判不是战场，不是要把对方打败，而是要谋求双赢，各取所需，这才时谈判的目的。你需要充分展示你的实力、潜力，展现出对方想要的价值越多，你的筹码越多，交易就越容易达成，不需要口若悬河的诡辩技巧，口头上驳倒对方没什么用，对方心里不服也不会做赔本买卖。对方只有看到自己想要的，才愿意进行下去。

改革

改革要循序渐进，让人们有时间过渡接受。企业发展到一定规模要进行规范化管理，去除江湖气息。