如何做好与下属的沟通?
作为管理人员,其工作是制定标准、规则、制度、目标,并带领下属一起落实。在管理过程控中,难免要和下属进行沟通交流。那么什么时候需要沟通呢?一方面,是正常情况下的定期沟通交流,如月度例会、班组周会等群体性的沟通;另一方面,是下属工作不得力时,你约下属进行的督进沟通;还有就是下属有需要沟通时主动找你沟通。那么怎么做好与下属的沟通呢?如何让沟通顺畅呢?如何通过沟通提振下属的动力,汇聚下属智慧,凝聚团队合力,并做好工作呢?
首先我们来看看月度例会和班组周会,一方面,我们要在会上传达公司和部门的管理要求,介绍公司经营业务情况;更重要的方面是认真聆听下属同事的发言,让同事们畅所欲言,有什么问题及时给予解释或解决;最后,还要与下属一起确定下阶段工作计划。
再看下因为什么事情找下属沟通,如果是下属做得好,这沟通是好的沟通,这个时候,你大可不必吝啬赞誉之词,除此之外,你还要给他更的目标和期望,让他继续努力。如果是下属工作不到位,或违反了什么规章制度,这样的沟通就要格外注意了。我有跟同事分享的“三明治”式的沟通方式,在这里可以应用下。不管下属多么的不堪,相信还是有些许优点,你可以先对他的优点表扬一下;其次你要指出他的问题,并和他进行沟通,并一起剖析问题,一起找到解决方案。第三,你还要给他一点信心,表达对他的期望,并愿意给他改进自己不足和展示自己的机会。
而员工因为自身工作或生活中的问题主动找到你时,你切不可有不耐烦的表情,你要好好聆听下属的发言,并和他一起分析,尽最大能力去帮助他化解工作或生活中的问题。
当然,除了以上这些比较正式的沟通之外,我们平时上下班、聚餐时,也可以多与下属沟通。这个时候我们不能再有浓重的上下级关系,大家是朋友,因此也就不要搞得那么严肃,大可在轻松愉快的环境下沟通。
沟通很重要,沟通可以化解矛盾,消除误会,提振士气,激活斗志。在工作中、在生活中,我们要勤沟通,多交流。再就是,沟通的形式可多样,有效的沟通方式就是好的形式,因此,我们不要拘泥于其种形式。
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