社群对于新媒体人员来说，太重要了，用的好，涨粉、转化、变现相当容易，掌握不好，群要么沦为鸡肋，要么变成死群，最后不了了之。
那么社群应该如何做？这里黄羽说下自己的思路。
社群说白了就是一群人在一间屋子里，有的高谈阔论，有的窃窃私语，还有的一言不发，就好像学生时代的课堂，有班主任，有班长，组长，普通学生。
偶尔遇到一两个淘气包，你为了大家利益（群规），还要惩罚他，不然不能服众，这就是社群咯。
社群是一群人的学习，沟通，交流，拉新，转化，而课堂是学生学习，汲取，成长，毕业，从原理上极其相似，如果让你像班主任一样管理一批学生，你会不会有思路呢？
既然将群比做课堂，那么不妨我们讨论下，课堂应该如何做？
首先是学习大环境，学习的目的，汲取有用知识，发挥大脑潜能。这就如同做社群定位一样，是做品牌宣传，还是转化成交。定位很重要。
所以做社群第一步就是定位！
定位社群一般有三个纬度可做参考，
目标用户，社群服务，服务周期。
对于课堂来说，学生就是目标用户，教育资源就是社群服务，学年就是服务周期。
为了让三年学习生涯吸取更多知识，就要制定每一年的学习目标，然后按照期中期末考试检验学习目标是否完成，进一步分解，学生要掌握这些知识技能，需要如何学习哪些课程，谁来讲解这些课程，如何让课程更容易让学生吸收。
相同地，做社群，就要列出整个社群周期时长，例如5天运营学习体验营，社群终极目的是报名3000元的VIP运营课程，为达到最后报名15人，每个阶段（拉新、促活、转化）应该做的工作：
如何达到目标群人数，
如何促进用户吸收干货知识，
如何证明自己的实力权威。
接下来就是一步步按照计划完成自己目标。
首先是拉新，
如果社群目标是成交15人，按照10：1的概率，至少需要拉新150人群，150人应该哪里来？公众号？网站？朋友圈？百度竞价？每条渠道的获得用户成本，预算，初期要评估拉新成本和回报率。
社群建议永远不要做免费社群！哪怕1块钱也好，已经在筛选了一批优质精准的用户，至少用户肯花费自己的时间和金钱，听你的社群服务，接下来就是不要放过每一次展现价值的机会！
既然是学习体验社群，体验课程必不可少，在判断用户目前真正的诉求之后，应拆分出课程的部分要点，比如活动、社群、文案与数据分析几个模块。
每个模块应分析用户目前所处的阶段，提供有用，有趣，有料的学习干货内容。有用可让用户感觉体验课钱花的值，有趣可让用户感到轻松易懂，有料可直接提升用户认知，获得超值体验感。
下面说下促活。
学生都是懒惰的，别指望他们花了钱，就会认真学习听讲，你要提前做课程预热，提醒群成员学习这门课程，并做好学习笔记，然后对成员问题进行解答，服务的过程往往体现了成员对于培训机构的品牌认可。
促活方式，除了预热课程、做笔记、解答之外，还可以是学习总结、分享心得，总之让成员更快更高效接受知识，参与到学习中来。他获得的越多，越能体现社群及后期VIP课程价值。
根据你的社群提供服务不同，你会想到哪些提升用户参与感的方式呢？
比如你做护肤品，促活方式是不是可以是每日护肤时间提醒，护肤打卡，使用体会分享呢？越多对群成员有帮助，越能体现产品价值。
接着是转化环节，
通过以上体验课程，用户获得解决了当下面临的问题，而通过课程却发现了自己欠缺的知识盲区，有句话说的对，知识越多，越觉得自己无知。
社群转化环节，应重点突出接受VIP课程的好处，专业讲师指导，1年学习别人3年经验，避免弯路，分组式学习……
除了以上展示课程价值外，还应给予群成员马上报名的理由，比如赠品，比如优惠。
在真正转化环节到来之前，其实正常在促活阶段就应该有一部分成员，感知到VIP课程的好处，有想要学习的冲动，如果没有，那肯定是因为社群运营整体某个环节出现异常。
这最后就是数据分析，
通过对整个社群运营的阶段进行数据盘点，就会发现其中哪个环节异常，导致最终转化不理想。
在拉新阶段，用户人数上不去，即使后期促活方式效果好，也难以实现最后的转化目标；
比如课程服务没有做好，成员在最需要帮助的时候，找不到负责人，就会对最后VIP课程提出质疑，影响决策；
再比如群成员没有及时做笔记，就会导致课程学习不足，没有获得这部分知识，当前问题没有解决，那么报名VIP课程，就为时过早。
社群运营中的每个环节都很重要，它就像课堂学习一样，有用，有趣，有料的学习、讨论、参与，是快速学习的好方法，而为了打造这样的学习环境，就要从规章制度上约束学生，激励学生，通过每个阶段的考试，证明这个阶段的学习目标是否达成。
以上就是关于社群运营的几个关键点：
首先要明确社群定位、社群服务和社群周期；
然后根据目标分解；
拉新、促活、转化群成员；
最后达成目标，实现企业业务增长。
当然社群运营绝非上述那么简单，中间还会涉及社群文案撰写、社群活动策划等很多问题，有空再来分享。
我是上班族黄羽，分享自我成长之路，欢迎关注我。
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