2023年6月3日,农历四月十六,星期六,阴有小雨,这一天上班是不咋开心的一天。
也许是不同人的观念不同,站的角度看事不同,则待人与事的方法就有所不同。
这几天店长们去外地开几天的会议,我一个人由自己的方式管理着馆里的事。为了减少一些顺手牵羊的丢掉事件,我小心地善待到馆的每一位客户,在我的全心服务感触着她们,关键上她们同样善良同理心的助了我避免了些坏事。为了减少体验争仪器的囗角争纷,我统一管理,新员由介绍人证实后我会提供免费体验并好针对一对一了解对方,并且给对方热心讲解病源,大家都充满对健康的信心,乐呵呵地服从原则要求来安心体验。为了筛出那些只占仪器而不办卡,私心占有共有资源,更想有效地为馆推动些循环办卡的助力,优先把少有的足手疗一体机供有持卡取机客户。这几天少了纷争,多数人说这样才公平,大家都没有闲话。
四天左右的会议期很快过去,店长负责人们今天也回到了岗位上,我不在是个人主导馆里的管理了,而是主动回到店员位上。素不知店长却严厉批评了我的这类严管原则性的做法,他的管理不是我的原则序严管,而应是服从他原来的散管。足手疗一体机虽少供不够的体验需求。而负责人认为强者为王,应放回大厅任那些人自由抢机用。谁有能耐一次抢几台都行,我也许太固执为办卡者不公而与负责人强词夺理。这样散管,出钱办过卡的会员以后也会学不办卡的加入到免费随抢,因为抢的到就不用岀钱办卡了。老会员也紧跟抢机模仿,不用带家中足手疗机,到店抢机占用何乐而不为,也节约来回拿的烦杂事。
我也迷茫了,不知是我错了,还是负责人错了。没有人办卡时,负责人要求我想法说服体验的人办疗程卡。说服了体验的加入办卡后我每次因见她们无机用而内心自责,多时帮瞧见时机找机会说服老宣传员挪让一下给出钱办卡会员治疗的机会。如老一辈人常说:“林子大了什么鸟儿也有。”馆里就五台而己,有的一家人带个大口袋一次就装完占到,一用就一个多小时,別人老弱病弱的跑不快也挤不进更无法冲第一抢到。
我年少的公正心的小飞侠正义无法在这实施,看到好强占到不放又无心出钱办卡的我真无语。当今天负责人回归馆后又出现争角心斗的弱强之分,很多出钱办卡的以及正义善良的老会员又找到我希望我像那几天统一管理足手疗机。我只得伤心地摇头,我只是别人手里打工的,负责人回归我就归还管理权了,我没有什么理由与负责人抗争。况且负责人一早就批评了我的做法,你自己严管了,会伤到馆里另一部分人。你能去平衡她们他们的想法吗?你能去达到百分之百满意吗?我无法做到完人,我无法做到百之百的完人。那我只有退一步,化作沉默,只能学会睁只眼闭只眼,因为我不是负责人,更不是老板。
我太按原则去做事是会得罪一些人,不按负责人的要求出牌就是不服从管理,这样我只是背道而行。所以,后面我只有学会看的惯负责人实施的散管。任由他们去抢先,顺其自然有人办卡就办,没有人岀钱办卡我也不强词。
这散管让我看到的是部分曾出钱办卡使用机器的客户,在第一疗程打卡使用完时也不在极积掏钱办卡,也学会了扯谎延迟几天要办时再说。她们也学会了去占机治疗使用不出钱,因为他们她们都从某个角度看到了想“奔跑冲前的机会”,节约了兜里的钱,也享受了无休止的循环优质服务。
而后,希望负责人管理者应好好思绪一下,不要矛盾一边责怪底下的人说不动来排序办卡,而另一边又不按规去管任好强者优先“霸机”说亏损却是久久的零利润,甚至于负数来批曾经想改革的人。
这就是管理的束缚,权责的左右,作为打工者一员只能小心翼翼地埋头做事少去对抗。学会沉默,学会顺其自然管理,因为我还在最下一层,根本不要去与管理人抗议,固执己见只会先裂伤打工者的“玻璃心”……
豆豆.杨杨
2023年6月3日
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