上周五（10月26日）21:48，中国首档市民和公共领域对话的社会民生类节目《向前一步》在北京卫视播出。本期节目聚焦北京方庄芳群公寓的物业问题，芳群公寓位于方庄四大小区之一的芳群园，这里一度被视为北京配套设施完善的优质小区，而现在，却成了物业矛盾频发的问题小区。节目组来到芳群公寓进行实地录制，力求解决困扰了小区居民六年的物业问题。
业委会成员拒交物业费 多处矛盾致使恶性循环
节目一开始，现场居民就开始了激烈的争论。原来，芳群公寓的物业问题，不单单是全体业主与物业公司之间的矛盾，大部分业主都质疑业委会没有尽到维护业主权益的职责。面对业主们的不满，业委会代表也提出了自己的看法，小区现任的物业公司于2014年11月30日结束了合同期，业委会及部分业主不满该物业公司提供的服务，为此他们决定拒交物业费，希望能促使物业公司尽早退出。而物业公司却认为，芳群公寓的前期投资没有收回，因此在没有续签合同的情况下，持续提供了长达四年的事实服务，又因没有合同，导致了收费情况持续恶化，服务水平也随之下降。由此，芳群小区的物业问题陷入了恶性循环。
街道物业齐上阵 多方共治能否向前一步
为了解决困扰芳群公寓居民长达六年的问题，节目组在本期节目录制之前就主动与物业公司进行了接触，但多次沟通均遭到拒绝。在节目录制现场，沟通团代表再一次来到物业公司，经过一个多小时多地劝说，最终，物业代表也来到了现场。除了业主、业委会以及物业公司三方，节目组还请到了街道工作人员，据介绍，街道曾组织三次协调会，为业主和业委会的沟通搭建平台，但是，出发点为了解决问题的协调会，却在种种原因下变成了吵架会。主持人马丁动情说到“我们应当把过去发生的事情暂时翻过去，吵架不能解决问题，我们要解决的是我们的小区怎样变得美好。”在节目的最后，沟通团代表对芳群公寓的物业费标准提出疑问，建议对小区的物业费进行评估。在专业评估机构的介入下，芳群公寓的业主们能否对物业问题产生全新认识？
业主是小区的主人，对小区的方方方面面都享有权利。但同时，作为主人，是否也应负担起让小区正常运行的义务呢？物业公司作为小区的管家，在从小区获利的同时，又是否应该从心出发，与小区居民认真沟通，了解居民的诉求呢？芳群公寓能否解决问题开启美好未来？本周五21:48北京卫视《向前一步》，让我们一起期待答案的揭晓。
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