今年10月份起，从每天不断学习不断赶路的状态中慢了下来，对自己及身边的一些人事物进行了观察和思考，意识到有些矛盾和冲突发生的根源是因为沟通出了问题。
在2017年初听到了“非暴力沟通”这个词，当时的理解是，在沟通过程中不争吵、保持同理心、描述事实而不是讲观点就是非暴力沟通，也许是当时对此没有很强的需求，所以也没能去学习相关的知识。
近期出现了很多事情，也有过很多困惑，学习了POV心理学，发现自己很多时候都没能表达出内心的感受和需求，因为大部分时候都会觉得没有必要表达出来。
有一次看到行动派琦琦分享“非暴力沟通”，突然领悟到，表达自己内心的感受和需求也是非暴力沟通的一部分，而我可以通过学习非暴力沟通解决自己的这个问题，从而化解与他人之间存在的问题。
于是我报名参加了行动派的为期三天的“非暴力沟通课程”，今天是课程第一天，但已经给我带来了很多不一样的收获，因为之前有读过《非暴力沟通》这本书，对非暴力沟通的核心及四要素有了解，但今天的课程帮助我们进行了大量的练习，而在实践中发现问题、再次反思和学习，以让我们快速掌握基本方法。
以下是我今天的收获：
1、要观察事实，而不是评价。
“他总是开会迟到。”
“他上周有3次开会迟到。”
“他表现很粗鲁。”
“他跟我说话的时候声音很大，表情很严肃。”
以上哪个是事实，哪个是评价？
说出我们观察到的事实，让彼此站在同一水平线上，是沟通的基础。而我们似乎从小就习惯于对事情做出评价，而当我们在表达评价时，对方的感受如何呢？他是否会做出反驳？如果做出反驳，我们又会给出怎样的回应？
2、要表达感受，而不是给出指责性的观点。
感受是自己的、中立的，而我们在很多时候可能会这样表达：
“我觉得你对我不好”
“我觉得你不喜欢我”
这是自己的感受还是观点呢？
3、要表明需求，而不是给出策略。
需求是每个人都想要拥有的，比如“和平”“喜悦”“爱”“尊重”“乐趣”等等，而我们在想要拥有“乐趣”的时候，会有很多不同的方式，比如有的人“看电影”会觉得有“乐趣”，有的人会选择“购物”“打游戏”“学习”等等，这些看似是需求的事情，会被我们经常以需求的方式提出，而很多时候两个人发现彼此之间的需求不一样，就会觉得对方不配合自己，会产生抱怨等等。
而以上这些方式都是为了满足需求的一些策略，而策略可能会因人而异。所以我们在沟通的过程可以明确的表达出自己的需求，也要试着接纳对方用不同的策略。
4、要提出请求，而不是进行命令或要求。
”你愿意告诉我，当你听到我说这些，有怎样的感受么？”
“为什么不听我说话呢？”
“请听我说话。”
以上哪句会让我们听起来更舒服呢？
请求与命令或要求的区别，是要给对方一个选择权。
期待接下来的两天会有更多的收获。
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