对作家，一直有一种敬意，尤其喜欢迟子建、刘亮程和余光中的散文，主要原因是觉得他们的文风很真实可感。因而，虽然我是设计这个领域的人，今天看到这篇文章，也有一些触动。
而且最近在看设计规范的一些内容，里面也涉及到设计的”措辞“、”语调“等等，发现这个其实也是设计规范里的一个容易忽略的点。
虽然道理也不一定完全对，但我觉得作为一个设计师，有时候向作家学习学习也不是太坏。
下面是关于这篇文章的译文，为了解释方便，里面也偶尔也有插入自己的一些解释。
在2017年 Design in Tech演讲中，John Maeda，前罗德岛学校设计院的院长说道：”词语是很重要的，因为有时候视觉的图片不带有含义。”他的发言也引起了一些热议，包括一篇文章也说道写作是设计中“独一无二”的技巧。
听着还蛮简单？作为一个设计师，你需要知道怎么样去“写”，而且你也每天都在写各种email，帖子等等，好像也没有什么打不了的。
但其实写作本身是很难的，很难学，很难教，平时我看小学生作文培训班很多，但不像数学这种理科的班那样，这种班的见效有时候很慢，因为写作确实是需要领悟，不是背几个模板，背几个好词好句就可以的。亚马逊上面就有50多万本关于写作指导的书。
写作的本身很难，但真正难的是什么呢？是那些让人无计可施的概念，例如说选词、语调、韵律。那些技巧甚至需要用一生去掌握。
所以一个设计团队需要做的是什么呢？
有没有想过，聘请一位作家呢？
以防你还没注意到，其实越来越多的设计团队也可以去聘请作家了，可以像设计师一样思考的作家。
Adobe, Spotify, Slack, HBO, GoPro, Intercom - 所有这些公司都在过去的一些年里，聘请了他们的第一位产品作家。
其实聘请一位作家不一定是每个人的选择，只是一个可以考虑的项而已。下次如果遇到棘手的文字，不知道如何下笔的措辞，可以想一想作家。如果团队里有一位作家呢？或许作家是丢失的一片拼图呢？
下面是设计团队应该聘请作家的一些原因。
1.作家也是设计师
设计一个流程有时候也像写故事一样，是一个与人交互的故事。所以如果作家在的话，他会帮忙讲一个有说服力的故事。
在产品设计中，作家变成了你故事的旁白，引导着主角从一个场景到另一个场景。
不管你是作家还是设计师，你会在两者中找到很多的相似点。
设计师与作家视角的概念
有时候一两句的错误会造成很大的品牌影响，所以如果有一个作家，用文字去解决设计问题，会不会更好呢？
2.作家贯通设计整体
当我们在产品的一处说“哎，糟了”，在另外一个地方却说“终端发生错误”，这可能会有点奇怪。
所以团队怎么避免这个问题呢？在Dropbox，一个途径就是参照设计规范。dropbox的设计规范有关于声音，音调，方法学，发音，大小写，怎么使用等。我想在这个规范里作家发挥了很大的作用。
我们能不能用“物件”这个词？看规范吧。
我们是说“拖拽并放下”，还是只是“拖拽？看规范吧。
在邮件里用不用表情好呢？看规范吧。
空格之后的单词要不要大写呢？看规范吧。
怎么写一句关于“确定”的话呢？是“您的提交已经成功”，还是“恭喜你！完成了”？看规范吧。
Dropbox的设计团队会将用词规范作为一个鲜活的文件，每一月更新一次。
下图是一个关于写作风格的代表。里面说道Dropbox的语言应该是直接的，给人帮助感的，拟人化的。它听着也应该是一个谦虚而博学的友人。例如说“清晰而简短”就是其中一条规则，我想在作文里就是开门见山法了，直达主题，把重要的事情放在前面，并且要诚实可靠。
Dropbox的语气规范
3.作家知道什么时候开口什么时候闭口
在大部分的界面用语中，知道什么时候精简用语是很重要的。大部分情况下，你不会想强迫用户阅读。他们正在尝试去完成某些事情，所以在界面上阅读可能使他们最不想做的事情了。
但有时候呢，你又想人们去注意你的语言。到那时，你便需要大声清楚地讲出来。可能用户做了一些糟糕的事情，那你就要大声地告诉他，但同时又必须要亲和委婉。
那么，其实作家恰好就对语调语气这些知识比较清楚。作家知道怎么去把握用句里面的情感。什么时候激扬一点，什么时候耐心一点，什么时候肯定一点，什么时候花俏一点。
所以作家会根据场景选择用词，例如回复用户评论的时候，传递信息的时候，这样就可以在适当的时候传递适当的语调。
作家可以找到正确的语调
4.作家监督你的语言
作家可以打磨你的语言。错别字、错误的标点符号，好的作家可以帮你把关整体的文案质量。
但语言的质量是不是真的很重要呢？有多少人会注意到“登录”与“登陆”的区别呢？
其实设计的质量究根结底，是影响到信任感的。没有被注意就还好，一旦用户开始注意到这些错误与不一致，他们会开始失去对一个公司的信心。 不积跬步，何以行千里？如果一个公司都不能把小小的句子用对，用户为什么要花费时间和精力在上面呢？
前段时间在追一个日剧，“校对女孩河野悦子”，讲的是出版社里面，专门负责校对文字的故事，为了验证一个地名是不是正确，干脆乘上车去当地确认，这种精神也是让我印象很深刻。
作家会对用词进行打磨
5.作家可以反过来帮助打磨设计
爱因斯坦说过，如果你不能简单地解释一个东西，就证明你还没完全懂。这对于产品写作来说简直就是真理。
作为一位产品作家，经常会被要求用简单的句子去解释一些很复杂的概念。有时候，在写作的时候，他们会意识到，并没有很简单的方法去描述一个特性。那么这时候，就在一定的程度上说明这个设计不是很直观可感。
这时候，产品作家会回去找设计师，并且会与设计师一起去找一个更加简单的解决方法。当设计师有错的时候，作家也不会手软，因为毕竟“疑惑的设计”会导致写作的不完善。
所以呢，作家推动设计师设计出更好的东西，更好地东西又带来更好的写作。形成良好的循环，互相交流，创造更好的体验。
作家与设计师共同合作
6.作家总有处理文字的方式
我还记得一个很古老的例子，贾岛，“鸟宿池边树，僧敲月下门”，当时“敲”还是“推”，斟酌很久才决定，推演到现在，斟酌一个句子，可能贾岛会更加认真谨慎吧。作家对于文字总是有一套的。
这些技巧包括：
头韵。句子的第一个字的音调相同，使得句子听起来更加通畅。
节奏。句子最后一个字音调相同，使得句子听起来更加朗朗上口，有吸引力。
扩大。句尾重复相同的词，回声一般，强调重要性。
平行。使用句法相同的句子，例如排比句，使得句子更加易记。
对立。使用相反的句子去强调观点。
抑扬顿挫。根据不同的词语创造不同的情感。
喻。使用比喻把复杂事情简单化。
价值定位。强调用户最关心，与用户利益最相关的点，激励用户。
反问。反问句比陈述句语气要更强一些。
设问。设问，给予悬念，吸引用户继续往下读。
在产品写作中，这些技巧经常会出现，尤其是你希望设计一个宣传物资，首页，空白状态，邮件，初次体验的时候，这些技巧可以让你的设计更加有说服力。
“美得不像实力派”，最近锤子发布，这句话一直让我印象深刻。用词很简单，却也考究的感觉，也许好的作家，好的写作，真的可以让作品更加发光发亮吧。
原文链接
https://medium.com/dropbox-design/why-your-design-team-should-hire-a-writer-24d55f1e2d4a
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