在沟通当中如何快速的说服对方，这是一个很大的课题。你有没有遇到这样的场景，需要去说服别人。
比如说你要做一个销售，你希望客户来购买一些产品。或者说你要推进一个项目计划，你希望你的上级领导批复同意。又或者你希望去推行一些工作，你需要大家来配合你。这都需要你有强大的说服力而说服力的背后，需要我们去了解一些人性，掌握人性之后说服对方，对方就会变得事半功倍。
人性最基本的就有两条，这两条是人性的本能，是人生而有之。
1、追逐快乐；
2、逃避痛苦。
希望得到更多的快乐，远离痛苦，这是两个基本的人性驱动。而且逃避痛苦这个动机，要远远的大于追求快乐，据说这个比例是逃避痛苦：追求快乐=4:1。
后来管理学家研究出来一个说服四个步骤。通过这四个步骤能够快速的说服对方。
第一步：询问背景；
第二步：找到问题；
第三步：挖掘痛苦；
第四步：展示快乐。
开始的时候，了解事情的背景，第二步就要提出一个有针对性的问题。第三步就挖掘对方这个问题，使对方产生的一些痛苦。第四步就是，跟他说一下解决问题之后他能得到的快乐。这样就充分的利用了人性的弱点，逃避痛苦，追求快乐。在最后两步，能够促进对方下定决心。
举个例子
这个例子呢是老太太买梨的例子。有一个很聪明的水果商人，他在菜市场摆水果摊。这个时候走过来一个老太太，老太太问这个水果商人“你这里有梨卖吗？”
这个水果摊贩今天正好没有梨，因为梨卖完了。如果是普通的水果商，听到老太太这样的问题，一般会这样回答：“梨今天卖完了，你买其他水果吧。”
那你说如果这样回答，老太太会去买其他水果吗？他多半会到其他的水果摊位上去找梨去买去了。
但是呢，今天这个聪明的水果商人，他是会这个说服四步法的。
他这样回答：“您为什么想要买梨呢？”这个问题就是在询问对方的背景。
老太太回答：“哎呦，我的儿媳妇儿怀孕了，听说买梨可以补充营养，我就来菜市场给他买一些梨。”
水果商人接着问：“老太太，你知道怀孕需要补充什么维生素吗？”找出了问题。
老太太一脸懵回答道：“我不知道啊！”
然后商人就继续：“孕妇需要多补充维生素B12。如果缺乏维生素b12的话，就有各种不好的影响，比如说胎儿会成长缓慢呀之类的。”这是在挖掘痛苦。
老太太问：“哎呀，那应该怎么办呢？”
水果商人回答：“其实梨这个水果当中的维生素B12并不是太多，在猕猴桃这个水果当中是含量很丰富的。我这里有猕猴桃卖，要不猕猴桃你来买两盒吧。多吃猕猴桃可以让你的儿媳妇好好的养胎，今后给您生一个大胖孙子。”商人最后把这句话一说，老太太一高兴马上就买了两大和猕猴桃，那最后一步就是什么呢？就是展现快乐。
水果商人，通过这四个步骤说服老太太放弃了原来想购买的水果梨子，而买了新的水果猕猴桃。
这样一个四步法的说服过程啊。其实在职场也是非常有用的。希望你能够学会，并且让你的职场沟通能力进一步提升。
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