说服需要在维护对方初衷、维持交谈氛围、顺应对方想法的基础上,用一些科学的技巧和步骤,循序渐进的,让被说服对象从内心深处建构认同,从而增大被你说服的概率。
1、说服的前提是维护对方的初衷
3岁小娃娃总是爬到电视柜上,坐在电视机上,露出小jj,冲着下面傻笑,怎么叫都不下来。
于是父母就采用了三种说服方法。
第一种情况叫晓之以理,告诉孩子说,小娃娃要听话,不要爬那么高,结果小娃娃不予理会,说服失败,game over。
第二种情况叫动之以情,父母告诉孩子说,自己很爱小娃娃,希望小娃娃体恤父母,不要那么忘恩负义,从做一个文明的小娃娃做起,不要爬高高。结果小娃娃会逃避大人,动不动就情感绑架,说服失败,game over。
第三种情况叫胁之以威。父母拿着扫帚,逼迫他下来,并且表示要打屁屁,结果小娃娃来个硬碰硬,打死算了,就不下来,说服失败,game over。
第四种情况叫妥之以协,放纵自由,让他一直坐在电视上玩,结果小娃娃太重,电视塌了,小娃娃摔伤了,说服失败,game over。
这4种说服,很明显都是很有头脑的说服,但是为啥失败呢?因为无一例外,都没有把握住说服对像的初衷。
如果父母像我一样深谙儿童心理的话,肯定会知道,孩子之所以喜欢攀高,其实是一种对世界的探索。
爬高的过程,能让孩子激发自我成就感、获得新奇体验、为未来成为学霸和放荡不羁有才华的人储备素材,他的初衷是让自己学习、成长、探索。
2、交谈氛围是说服的基本土壤
在《关键对话》这本书里就说了,人与人之间的交谈,特别是说服这种交谈,是一个很关键的对话,要维持这个关键对话的正常运转,需要维持交谈氛围。
氛围就像一片土壤,只有愉快的氛围、肥沃的养分、充足的阳光,才能培育出友爱的种子,才能好好的说服对方。
为什么呢?因为说服本质上是一种催生,需要顺应对方的想法,或者植入给对方一个想法,再顺延着,用这个想法来达到自己的结果。
还是以刚才小娃娃爬电视机的事情为例,可以和颜悦色的、美美的说服他:
首先告诉他,爬电视机是一种新奇的探索行为,非常值得夸赞,大方的赞扬小娃娃,未来他一定是一个很有探索欲的、有才华的娃。
其次告诉他,由于电视机太矮,新奇感和探索的满足感有限,同时由于made in china,质量不太好,所以很危险,不建议攀爬。
再者告诉他,还有更惊讶、更刺激、更有趣的东西可以爬,问他要不要。
最后给他说,改天给他买一个长长的楼梯,放在家里让他爬,以后不用爬电视机这种危险品。
这样的说服,完美通关,简单总结就是:维护初衷、以损失厌恶攻之、以更大利益诱之、以合理方案献之、遂说服也。
网友评论