如果你在线下开店,但你可能会发现,经常会有这么一种现象,几家卖餐饮的店铺离得很近,往往有那么一家门口排着长队,而周边几家店内却仍有大量的空位没人坐。为什么呢?
对于此,你可能会想那还不简单,排长队的那家卖的东西肯定更好吃,更符合大众口味呗。
毫无疑问,更好吃这一点肯定是一部分人排队的原因,不过事情没这么简单。
我们来看之前相关团队做过的针对排队人群的采访。
1、采访人:您好,请问您为什么宁愿选择在这里排长队等候,也不去隔壁的小店品尝呢?
排队人甲:哦,这里的好吃,之前来过。我比较喜欢这家口味。
2、采访人:您好,请问您为什么宁愿选择在这里排长队等候,也不去隔壁的小店品尝呢?
排队人乙:哦,我看顾客都在排队购买,证明这家店铺的东西很火爆。我打算尝尝看。
3、采访人:您好,请问您为什么宁愿选择在这里排长队等候,也不去隔壁的小店品尝呢?
排队人丙:我在网上看这家店的评价不错,所以来排队尝一尝。不好吃的话,再换隔壁的几家试试。
还有的排队人因为朋友之前来这家吃过,所以就一起来排队了。
经过对大量排队人的采访分析来看,有一部分是回头客来排队,有一部分顾客看到别人排队而排队,还有一部分是因为店铺的口碑不错来排队尝尝鲜。
或许到这里你会发现,如果营造了排队的氛围,有很大的可能会吸引一批新客户来吃。而这正是利用了人们的从众心理,因为前面排队的人会给顾客一个心理暗示,证明这家店铺的东西很火爆。从人性角度也说得通,因为人性天生是逃避不确定性的。别人都排队就会给人一种低风险的心理暗示。(内心独白:哪怕,不好吃,也有这么多人和我一起吃呢)
确定了打造排队氛围的好处,那么怎么去营造排队氛围呢?
总不能请一些假客户来排队吧?还别说,有些新店开业真的有这么干过的。
不过这种成本太高,更多的新店选择打折促销来吸引用户。再加上新店的新颖性,满足顾客的好奇心,所以我们往往都会看到新店开业往往很火爆。
但是如果长期的打折促销,店铺肯定运营成本太高扛不住。所以很多店铺慢慢的客户流量就少了很多。有没有更好低成本的吸引客户,营造排队氛围的方法呢?
下面提供两个方法可参考,具体还要结合店铺实际来摸索实行。
1、每日提供几种8折特价菜品,供用户选择。
几种8折菜品也是有一定吸引力的,为了控制成本,可以选择每份最多点两种8折菜等措施。最好特价菜包含新品菜系,鼓励厨师对部分菜系进行创新,新菜系特价提供正好也可以检测菜系受欢迎度,若新菜系受顾客欢迎程度较高,则给予厨师奖励。奖励一定要是实打实的,这样店铺才能长久持续的发展。
2、将店铺的爆品菜系,以每日成本价提供30份,先到先得
爆品菜系可以是顾客最喜欢点的菜系,限量措施可以控制成本,成本价则有很大的几率会吸引到新老客户的欢迎和光顾。一旦营造出了排队氛围,就极易吸引到新客户的注意力,客户引流自然而然了。
当然,客户排队时,一定不要让客户等待太久,会严重影响体验。排队人多时一定要加快工作处理效率。
将客户引流过来,能否长期留住客户就要看店铺的基本功了,包含菜品的味道,服务质量等等。不求所有菜品都是高级别,至少有几款性价比较高的菜品,这也是形成良好口碑的关键。
当然,上面主要以美食店铺举例,其他服装服务类店铺等也可以通过定期的限时限量促销,吸引新客户流量。
希望你或者朋友在经营店铺的时候,引流到更多的新客户,多挣些钱,改善你和家人的生活。
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