沟通时注意力要多放在对方身上,确保可以继续沟通。辩论抱怨牢骚借口等都是对方不想再沟通的标志,而出现这些标志之后我们就要适当的肯定一下对方,听取他的问题。
所以要用整段式提问法,积极问多倾听,直到问到对方说不出更多理由为止。然后确认最重要原因,可以直接追问最主要的原因。然后利用知道的原因,更快更准确的解决问题达成共识。
沟通时注意力要多放在对方身上,确保可以继续沟通。辩论抱怨牢骚借口等都是对方不想再沟通的标志,而出现这些标志之后我们就要适当的肯定一下对方,听取他的问题。
所以要用整段式提问法,积极问多倾听,直到问到对方说不出更多理由为止。然后确认最重要原因,可以直接追问最主要的原因。然后利用知道的原因,更快更准确的解决问题达成共识。
本文标题:被拒绝后如何扭转局面
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