运营其实就是连接产品和用户的通道。有机的运营能使两者之间产生持续良性的发展关系。有别于传统行业,互联网行业的生命力就在于维系这种关系。宏观上看,运营遵从一般的工作流程,即制定策略-----规划工作------执行工作-----反馈与调整。而微观层面则相对复杂,在成熟的互联网公司内部,内容运营、活动运营和用户运营这三种运营模式是必不可少的。值得注意的是,除了活动运营相对标准之外,内容运营和用户运营具有极大的不标准性。也就是说,公司不同,其内部的内容运营和用户运营基本上就不同,包括此类运营的职能分工和所要解决的问题等都会变得不同。此外还有渠道推广运营、新媒体运营(包括微博、微信等)、社区运营等也属于运营的分支。在一个公司内部,运营并不是独立存在的,它时时刻刻都在和产品、市场、研发等发生着关系。健康有机的运营一定是和产品、市场和研发紧密关联并相辅相成的。
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