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咱们先来看看公立学校的学生、8岁小女孩南希的故事。一天，在艺术课上，南希画了一幅画。考虑到南希的年龄及美术发展阶段，她所画的是一幅有关屋舍和夕阳的画，真的非常好。不过，这幅画不够平衡，南希只在画的左侧画了屋舍和夕阳。
持有美术专业硕士学位的美术老师在看完画后对南希说：“南希，你画得很好。但你需要在右侧画点什么。”说完之后，这位老师拿起画笔在右上角画了一只海鸥。南希变得非常生气，并开始哭泣。
当天晚上吃饭时，南希还在生气。父亲问她：“南希，怎么了？”小女孩回答说：“没事。”但她那撅着的小嘴让父亲继续追问这一问题。最终，南希把画给父亲看。父亲很喜欢那幅画并高兴地说：“南希，画得很好啊，我很喜欢那只海鸥。”听到这里，南希突然大哭起来，跑回了卧室。
然后，南希的父亲才得知，海鸥就是南希生气的原因。于是他去找美术老师沟通，而美术老师则拿出原因及自己的资质为自己辩解。找老师沟通无果，南希的父亲去找校长说理，然后联系了自己的律师。双方之间展开了多次争论，最后此事甚至闹上了法庭。庭审持续了很长时间，谈了很长时间的表达自由、教育者的角色等论点。
法官专注地听完双方各自的辩词之后，转头问南希为何会对海鸥如此生气。南希回答说：“因为我没有在那里看到海鸥。”
案子完结，判决支持南希。
潜在客户甚至早在接见你之前就在心中画了一幅有关需求的画。你对这幅画所做的每一处更改或添加都可能引起潜在客户的不舒服，甚至会让他们不高兴，就像南希一样。如果真有必要对潜在客户心中的图画进行更改，那么你最好让潜在客户自己“发现”更改的需要。
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