公关传播的三个层级：公司创始人、企业高管、公司员工
创始人：行业深刻理解、社会责任
企业高管：员工利益、对行业的深刻理解
员工：对用户痛点、用户体验的深刻理解，对用户利益的代言
站在公众的角度来看是一个品牌，他的整体形象应该包含：用户责任、行业责任、社会责任
公关传播的三个层级：公司创始人、企业高管、公司员工
公司员工是天然用户利益的代言人
企业高管或者品牌为名发布的信息，应该代表企业云员工利益和行业利益。代表行业利益输出可以抢占行业话语权，使公众留下行业代言人的形象。
公司或品牌创始人，除了要表现自己对行业的透彻理解之间还要传递品牌的社会责任。一个创始人说自己公司的好，对行业的深刻理解，是“利己主义”，除此之外公众更愿意听到的是企业对社会的责任。
所以站在公众的角度，看待品牌信息输出的态度也是不一样的。
对于公众来说，员工是可以犯错的，从同理心的角度任何人都可以犯错，因此很多时候因为员工疏忽，是可以犯错的，可以从品牌高维的角度把问题绝决。
作为公司高管可以传递行业深刻理解的观点，一定程度可以犯错误
公司创始人对外输出的是公众利益的信息，是绝对不能出现错误的
那么公司创始人应该对外输出什么样子的信息呢？公司创始人是身兼员工、高管和老板的三重身份的存在。所扮演的角色应该是随着品牌发展不同阶段而传递不同的信息。
创业阶段：对用户的重视、对用户的理解、在一线执行过程中的经验积累、展现创始人的个性和人格魅力在某种程度是非常必要的。
企业发展阶段：创始人的公关特征是抢占行业地位和话语权的目标靠拢。此时创始人的公关特征应该是代表行业利益，自己对行业未来的思考和见解。对外输出的内容是 从小行业到大行业、从垂直领域到平台领域，再到互联网领域的话题。
从品牌风控角度，创始人代表企业公关也有一定风险，创始人和品牌捆绑的风险来源于创始人自身行为特征所引发的公众舆论。
网友评论