作为社会能力的第一个组成部分，社会意识是一项基础性技能。社会意识是您准确感知他人情感并了解其真实情况的能力，这通常意味着及时感受和别人不一样也要感知别人的想法和感受。您很容易陷入自己的情感中，忘记考虑对方的观点，社会意识确保您保持专注并吸收关键信息。
倾听和观察是社会意识最重要的组成部分。为了更好地倾听和观察我们周围发生的事情，我们必须停止做很多我们喜欢做的事情，比如必须停止说话，搁置可能在我们脑海中萦绕的独白，暂不预测他人将要提出的观点，停止思考我们接下来要说什么。在和别人交流的时候，要真正观察他们，并对他们的想法和感受有一个良好的感觉，这需要练习。有时您会觉得自己像人类学家，人类学家以观察他人的自然状态为生，他们不会让自己的思想和感情干扰观察，这是最纯粹的社会意识。有所不同的是，您不会在100码外通过双筒望远镜观看比赛。要有社会意识，您必须深入其中，去发现并理解人们的情感，这是一种贡献，但敏锐的意识又是互动的一部分内容。
阿方索，医药销售经理
社会意识得分＝96
他的同事们说：
“阿方索有一种罕见的天赋，能够很好地解读他人的情感，他能适应不同的环境，并设法与几乎所有人建立关系，尤其是在晚餐，会议和与其他销售人员共处时。”
“阿方索在解决销售代表与公司其他部门之间的矛盾方面做的非常出色，他总能为自己寻找销售人才，并设身处地地为销售人员们着想，经常问自己什么情况是错的，人们对阿方索变得非常忠诚。”
“阿方索能很有效的识别情感，当他和自己的销售代表谈到月底数额和年底数额时，他能最大限度的发挥团队的作用，他很擅长在餐桌上与外科医生建立关系，因为他能读懂如何引导谈话而不让他们觉得自己受制于他人。”
玛雅，组织发展行政主任
社会意识得分＝92
她的同事们说：
“玛雅有一种不可思议的能力，能发现并处理房间内麻烦的困局，在传达困难的消息时，她能很好的理解反映别人的感受，并调整自己的沟通方式，帮助达成解决方案，她能在个人层面上了解别人，这样她就能更好的理解别人的观点，比与他们共事。”
“玛雅在管理团队会议上表现的非常出色，她会很尊重地听取同事的意见，然后提出自己的观点，她对理解他人有着真诚的兴趣，并根据他们的言行为他们提供有价值的见解，她是一个很好的团队建设者，能加强团队的凝聚力。”
“玛雅是我见过最有效的积极倾听者，她善于沟通评论的背景，以便加深理解，她在树立权威的同时，也尊重他人，玛雅激励人们能使人振奋，使人放松。”
克雷格，律师
社会意识得分＝55
他的同事们说：
“即便克雷格有更好的计划，但是他还应让别人说出各自的好主意，他还要更有耐心，让大家制定出与他本人计划不同且同样有效的计划。我希望他在发表自己的观点或者提供解决方案之前，能够设法了解人们的感受和想法，并留意可以正视有关问题的各种情况。”
“克雷格要更好地倾听，他要注意别人在说什么，而不是思考自己想说什么，从他的肢体语言中可以明显看出，他没有在听，这让人很反感，我也希望他在表达别人的想法时能更准确。”
“克雷格不是一个善于社交的人，他非常专注于工作，有时会给人留下对某一天发生的事情不感兴趣的印象。当他有新想法或者来自他以前公司的想法时，他很难解释清楚，让员工接受。克雷格应该学会用耳朵和心灵去倾听别人，他似乎立场坚定，这让他不愿意接受他人的观点，也不愿意在自己的决策中考虑他人的意见。”
雷切尔，项目经理
社会意识得分＝62
她的同事们说：
“雷切尔错过了会议中的非技术性交流，对她来说缺乏的是情感和观点的递进过程，雷切尔要学会吸收会议中非技术的人性化的一面，要做了解他人及其感受的学生。”
“雷切尔特别关注一个问题，往往一叶障目，不见森林，这让我们周围的人感到沮丧。她通常对我们的反应无动于衷，她应该在过分沉浸于项目细节之前和周围的每个人确认一下他们的想法。她最好把话题分成大块，而不是直接把每个人都带进细节。”
“雷切尔有时会在会议和一对一的谈话中陷入自己的想法。以至于她没有真正倾听正在进行的明确或隐含的对话，这使她的效率降低。因为她没有积极参与正在进行的谈话，并且错过了影响方向的机会。雷切尔要从他人的议程或者观点来考虑问题，这样她才能更有效地影响或者至少直接应对他们的观点，这也会帮助她努力使自己的谈话尽可能的简洁和有针对性。在长时间的解释中，人们可能会失去兴趣或感到困惑，或者不清楚相关信息。”
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