柬埔寨，一个严重滞后但又飞速发展国家，各个国家都仿佛在这个国家嗅到了金矿的味道，各行各业纷纷入驻，带着自己国家的人才和技术，在这里开始淘金之路。
我们公司作为淘金者之一，也一直在热切的探索和冲锋。出于公司策略和上司要求，“本土化”和“国际化”在近期成为会议和谈论中的最高频词汇。但往往口号喊的越响亮，执行越容易流于表面，我想我们也不幸中招。
撇开公司本身方针正误、帷幄合理与否这些难定论的问题，仅分享一下作为一个在柬工作的中国人，在运营方面走“本地化”的路上遇过的那些绊脚石。
「人和」
毫无疑问，本土化最基本的配置，就是本地人。没有任何一门课程或教材，能比得上几十年的亲历。所以团队里除了我，都是土生土长的柬人。
问题也因此产生，同一样的环境和教育，造就了同一样的思维围墙，加之本土发展的滞后、资源的匮乏，大部分只有本地人的团队，都沿用着亘古不变的想法和方式，不去想也想不到如何创新，习惯式只执行不思考，导致工作变成了没有意义的机械操作。（当然，工作之外，这种基于国民文化的产物行为本身，是不置可否的。）
“本土化”问题一：招聘难
招聘本身不难，Facebook上一则广告就能换来不少简历，但想招到理想人员太难太难，尤其是需要有逻辑有独立想法的岗位。一年有余，团队成员更替之中，至今仍没有遇到过满意的人。
应对方案：要么聚拢人事预算，弃量求质，“挖”以一敌多的人才；要么广撒网，“捞”当前能力不突出但有潜力愿学习的人，逐步培养。个人更建议前者，因为实际工作中发现，柬籍员工流动非常频繁，过于随心所欲，“培养”反而成了你想给，他却不想接的烫手山芋。
“本土化”问题二：沟通难
沟通难有二，语言鸿沟和思维鸿沟。几经翻译的想法是一定会变味的，即便直接通过英语沟通，表达上终究不够深刻和准确。再加我们在国内熟悉的互联网理论，在这里仿佛是外太空语言，叫人无从下手。
应对方案：教。没别的，只能教，在平时利用零散的时间，给大家教一教基础理论和方法，没事放一些练习题，逐步的放一些工作给他们单独完成，是可以观望到一些进步的。
“本土化”问题三：能动性差
大家推一下走一步的问题一直让我很头痛，仿佛每个人的初始工作状态都是不问不说，不催不动，事不关己，绝对不做。
应对方案：一类工作给一类模板，让他明确某类工作应该对应什么样的结果；限定完成时间，如果没有按时完成，严肃对待，约谈、问原因、告知下次不可以，让他明确我的态度；如果能力不够，还挑剔工作，先暗示你的能力匹配不上你的挑剔，无效者劝退。
「地利」
作为一个外国人，来到这片土地上，就迫不及待的想要去了解它感知它，但事实是你只能看见它，却做不到懂它。
“本土化”问题四：决策难
因为你不懂它，所以你不知道如何驯服它。在设计、文案、推广时间、评论方式、互动风格等等诸如此类的工作中我屡屡感到为难，为什么UI给我的海报图我总觉得那么敷衍，为什么组员给我的活动方案永远是同一个，为什么我用软件翻译他们给用户的评论总让我觉得那毫无感情。如果是情急之下，我只有两个选择，相信他们这就是这个市场的口味，或者用我这个中国人自己的预备方案。
应对方案：实际两个选择我都试过，效果不稳定，风险太高。 后来我目前想到的方法有二，方法一可以先与本地乙方广告公司合作（有很多），借他们帮忙稳住推广效果，并在过程中学习，多问多看多尝试判断，了解市场需求，直到乙方再施展不出你不知道的套路了。方法二，不轻信组员也不轻信自己，让市场自己说话——只要有机会就多做AB TEST，让效果说话，没有机会时就想办法借力判断，下文会解释。
“本土化”问题五：了解难
可能你会说，现在知识那么容易获取，想了解什么不容易？其实不然，即使我在柬生活一年了，每每与柬籍朋友交流，都还在不断颠覆着我以为的了解，眼睛+主观思维=20%真相+80%假象。更何况，工作是不容出错的，没有数据，没有经验，没有第六感，你凭什么做事情？如果你想自己能做出在当地适用的方案，你就不得不去了解，可是眼睛所得常常骗你，原思维又一直在控制你，怎么办？
应对方案：上文提到“借力判断”，就是摆脱以上局面的办法。了解需要交流，目前门槛最低的交流方式是使用社交软件，开放性质的Facebook完美的派上了用场。我注册了一个Facebook小号，然后疯狂的加本地人为好友（Facebook会推荐很多陌生人，以及朋友的朋友，好友圈呈树状无限扩大），加到一定数量之后，以一个普通人的视角，发布一些能达到效果但又不那么刻意的对比图，衣服、食物、笑话等等等等，去问大家喜欢哪一个，或者发布一些趣味问题的问卷，请大家投票，柬人民对人很热情，你一定会获得大批答案。借大量本地人帮你做判断，数据有了，经验有了，长此以往，你自然而然的在慢慢真正的了解柬埔寨的喜好。
「天时」
“本土化”问题六：创新难
很多时候，你明知道某一条路走下去，就是通途，但仍然难以踏上。在国内网上银行、手机支付、外卖、打车等大展燎原之势的时候，柬埔寨仍是一片冰封，那些勇敢的探路者也纷纷迅速沉寂。时机在哪里，我们究竟该不该尝试，那些成本，值不值得付出，不知道，因为这里还没有路，但等到有路的时候，也许就需要排队了。
应对方案：其实没有应对方案，多少资本石沉大海，仍在不甘心的尝试，也有多少湿了鞋就立马上了岸，世界上大多评断和理论往往是由结果反推的，在有人成功之前，谁也不能说所谓对错。如果你也有想法，非常愿意聆听~
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