2016年1月21日，财视传媒、传播达人汇主办的“变与不变”上海首届创新传播峰会在上海市政协文化俱乐部成功举办。饿了么公关副总裁作为演讲嘉宾与大家分享“创业公司为什么要极端重视PR”。他表示，“如果我只剩一美元做市场，我就会投在PR上面”。
郭光东曾是是《博客天下》、《财经天下周刊》、《人物》杂志出版人，博雅天下传播机构副总裁，他在公关领域拥有自己独到的见解。他认为，PR是无价的，但是它是沉默而有力的。它的力量表现在四个方面，分别是招聘业务精英和大牛、找到投资、激励士气、开拓业务和获取用户。因为非常的难以量化，所以PR经常被创业者所忽视，“这是一种非常短视的行为”。
在招聘业务精英和大牛方面，郭光东认为，“PR做得好了之后，可能某一个大牛就在一个飞机上看一本杂志，看到了一个报道，在浏览微信的时候看到公司宏伟的规划和价值观，他自己都会投简历来”。
在寻找投资方面，郭光东表示，“从心理学上来讲，每个人都会受到PR的影响”。虽然投资人不会承认，但是但他仍然会被优秀的PR施加影响。
同时，PR能起到激励士气的作用。因为每一个人，每一个员工都是非常希望看到自己公司的新面貌，“接着就会增进了这个员工对公司的归属感”，郭光东表示。
在开拓业务方面，郭光东以饿了么为例，“陌生的商户在了解你的时候会有一个习惯性的动作，在国外叫Google一下，在中国叫百度一下。这也是你的形象，别人要了解你这个公司，不熟悉的情况下会通过以往的PR来认识你”。
获取用户方面，郭光东以自己举例：“我来饿了么之后，我认识的狐朋狗友就说我卸载了美团外卖，卸载了百度外卖，我现在用饿了么”。
最后，他总结道：“如果我只剩一美元做市场，我就会投在PR上面。”
在PR的操作方面，郭光东给出了两个建议：首先要找到优秀的PR人才。他表示可以寻找现有的PR人才，也可以找到资深媒体人。
其次，要进行公司的人格化。郭光东举了一个例子：“你想到阿里就会想到马云，想到腾讯就会想到马化腾。”
最后，借助媒体。“要做到封面意识，隔一段时间来放一个猛料”，郭光东说，“定期邀请记者采访，重视自媒体都很重要”。
以下为郭光东现场演讲实录，由财视media编辑整理：
为什么要极端重视PR？我这里说的创业公司不仅仅是说几个小兄弟在咖啡馆里，我这里所说的创业公司是指所有未上市的公司，我觉得他们都是创业公司，包括像饿了么这种已经到了F轮了，我觉得还是创业公司。因为只要你上市，潜在法律要求就是必须经常的和公众说话，来公布公司的信息。未上市的公司就可以由这个借口，是商业秘密，不告诉你。 我觉得创业公司应该自觉的跟公众对话，去做好自己的PR。
PR和我们做的那些产品或者技术，或者是整个服务是非常不一样的，用不太准确的话来说PR是虚头八脑的，所以说它是经常被创业者所忽视的职能，因为它非常的难以量化，甚至PR花了十万块钱，有没有带回12万的效益，甚至我看到的都是零，我什么都没得到。所以他觉得这个东西太不靠谱了，所有的时间，所有的金钱都应该投在产品上或者是技术上，而不应该浪费在PR上面。我认为这是一种非常短视的行为。
我觉得PR是无价的，但是它是沉默而有力的。它的力量表现在这几个方面，对创业公司而言第一个最重要的就是招聘，招聘不是说招聘前台，招聘扫地的，招聘一般的文员，这些人一般来说他们是不讲究这个公司有没有名气，有没有前景，我能拿到市场平均的收入就OK了。但是你要找到业务的精英，找到大牛，没有PR他是不回来的，默默无闻的公司很难吸引到高精尖的人才。这个时候需要PR的作用，PR做得好了之后，可能某一个大牛就在一个飞机上看一本杂志，看到了一个报道，在浏览微信的时候看到公司宏伟的规划和价值观，他自己都会投简历来。
第二个就是找到投资。数据是找投资非常重要的因素，也是至关重要的因素，但是创业公司多如牛毛，为什么这个投资人要把钱投给你。现在我们经常在媒体里边看到很多，我不要相信跟谁聊了几分钟就决定投资我，除非他有5个亿投你50万，可以拍拍脑袋投资。但是对于大型的钱不是拍脑袋做出来的。但是任何投资人也不会承认自己的投资是因为我看到了某篇报道，看到了某个人跟我怎么说来决定投资的，他可能说我会经过详细的论证、考察，尽职调查，甚至走了各种程序。但是从心理学上来讲每个人都会受到影响。
举个例子，美国陪审团里边有一个非常严格的决定，只要你被选为陪审团期间，在陪审期间禁止你看任何关于这个案子的报纸，为什么会这样？就是避免陪审员受到其他观点的影响。人都不会承认，但是决定是有的。比如说这家公司很有前途，我在这个杂志上看到报道这个公司，创始人怎么牛，我想是不是应该找这家公司聊一聊，这个时候PR往往就起作用了。
第三个方面，激励士气。我们有时候也经常被忽视，我们往往认为PR是对公众的，是对外界的，而忽视了PR是对内部团队的激励作用。因为每一个人，每一个员工都是非常希望看到自己公司的新面貌。如果你的爸妈看到了这个报道，你的同学看到了这个报道，他们会说你现在在这么牛的公司，你自己也会有一种自豪感，接着就会增进了这个员工对公司的归属感。当然这也是一种无形的打鸡血。
第四个是开拓业务。这也是非常明显的作用，当你没有名气的时候，你接触了比较深的客户，别人是不愿意答理你，如果他经常听别人说起这家公司，沟通的成本就会非常大。比如说前段时间去广州出差，跟我们广州分公司的同事们聊天，他们有一个反应，最近半年来饿了么的递推非常轻松，跟餐馆和商务部聊的时候别人都会非常热情，一开始就会说你干什么的，他觉得名字看了没有人家百度外卖这么高大上。但是最近这半年他会觉得我们的推广，商户对我们的热情接待上面跟以往是完全不一样的。这就是我们的PR起到的作用。陌生的商户在了解你的时候会有一个习惯性的动作，在国外叫Google一下，在中国叫百度一下。这也是你的形象，别人要了解你这个公司，不熟悉的情况下会通过以往的PR来认识你。
最后一个是获取用户。我们以往讲到获取用户很大程度上是靠广告投放，其实PR也是在默默起作用的。至少有一个例子，我来饿了么之后，我认识的狐朋狗友就说我卸载了美团外卖，卸载了百度外卖，我现在用饿了么。这也是我们获取最终用户的表现。PR会默默的招聘，在激励团队事情，包括开拓业务和获取用户方面都能起到非常有利的作用。所以有人说，特别是对创业公司来说，如果我只剩一美元做市场，我就会投在PR上面。
以上我跟大家讲一下为什么创业公司应该极端的重视PR，不要把它当做可有可无，甚至是虚头八脑，浪费钱的事情。
接下来我想聊一聊创业公司既然重视了，但是我怎么做PR呢？刚才几位老师都间接的提到了，特别是张刚总开场里边提到，目前公司的PR和几年前，甚至几十年前的PR完全不一样，时代完全变了，媒体的方式也变了。
我想谈三个方面：第一，你得有人。目前我们在做公关这一块，做PR的人才一般来自于两种途径，传统的就是来自于这个人一贯是做公关的，甚至有的大学也开始设公共关系系，都觉得找公关人才应该到他们那里找。另外还有从媒体里边找，在现在社交媒体时代非常重要的方式、一个渠道是要找到资深媒体人。
第二个方面讲的就是公司的人格化，这是我做PR这几个月最深的体会。不要提到饿了么的时候，你只想到这家公司，公司人格化做得最好的，比如在座的阿里，你想到阿里就会想到马云，想到腾讯就会想到马化腾。公司初创之期是这样，这个公司只知道一个人的公司成长大了之后你慢慢会知道阿里还有其他人，创业的阶段我认为公司必须把所有活力集中到一个人身上，集中到CEO身上，不要多品牌，创始人可能有四五个，不要宣传每个人，集中火力宣传CEO，想到这个公司就想到这个CEO。
我要把饿了么的CEO推到聚光灯下，我来之前基本上不太知道CEO是谁，你会发现好多出来，我来了以后重大工作就是其他人退一下，所有的事情让张旭豪一个人出来，张旭豪现在说我现在就是一个演员，老郭是导演，你让我去哪就去哪，我们现在配合的非常默契。
他们在去年的时候美团和大众点评合并之后，外界都在纷纷传言饿了么可能也会加入到合并里边，我们内部的员工也开始有点人心浮动了。我昨天还跟他们干，今天老大就说并购在一起，我们本来不想回应，最后我们决定还是要回应一下，以张旭豪的名义发布了内部邮件。我们的标题就是“他在变，我们不变”。为什么举这个例子？我们这个案例里边表态是没有用的，必须在里边透出硬货，就是点出了大众点评在饿了么里边的董事席位自动放弃。
第三，借助媒体要做到封面意识，隔一段时间来放一个猛料。我们定期邀请记者来做采访。还有就是自媒体，现在赶上了好时代，公司终于可以自己办报了，我们可以像办报一样办公司的自媒体。有公司的自媒体，特别是微信订阅号之后，公司的申明可以自我发布，不用仰仗其他媒体。比如说今日晚间有一个谣言，启动之后就可以发声明。还有公司的新闻，这是华尔街日报头版报道了，后来我们自己做的报道，返过来采访了华尔街日报的记者。通过不到三个月的时间粉丝破了10万。
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