某家制造业，近两年发展很快，明显感觉之前作坊式的管理远远不能满足需要，于是准备进行流程再造的工作：
一、质量部负责人给各部门主管进行了流程理念方面的培训（原在某著名台资企业工作，对流程的观念比公司其他人都要深刻）。
二、任命生产部某中层主管（技术岗位）作为流程监督人（临时任命流程主管）。
公司的凝聚力还是很不错的。培训后，大家认为公司终于要正规化了。各部门主管从网络上、从别的公司找来流程文件，熬了几个通宵，终于把文件整理了出来。因为质量部负责人有给他们培训过，这些主管，都知道流程一定要符合公司的实际情况，所以他们并非照抄别人的文件。
老板对主管们的工作热情大加赞赏，心想我终于可以安心去拓展市场了。
就这样，老板安心离开公司一个月去了外地......
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本文标题：案例连载：看看这家公司的流程再造工程（一）
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