“每天进步一点点”。
今天我想给大家分享的一本书叫做《细节-如何轻松影响他人》。这本书是由美国作者史蒂夫-马丁，诺厄-戈尔茨坦和罗伯特-西奥迪尼 三人合力完成的，它曾获得英国皇家学会奖。本书大概有14万字，我会用大概六分钟的时间来讲述书中的精髓。
在我们的生活中，有一些微小的发现和细节的改变，是可以产生巨大的影响力的。就像我们说的蝴蝶效应一样，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。
比如说如果对纳税通知单上一句话进行修改，可以使政府获得1万英镑的补缴纳款，而超市以0.99结尾对物品进行定价，是可以使销售的业绩暴涨。
在这本书里面提到了52个四两拨千斤的公共工具，在这几个工具里面，它的作用大不相同，背后的心理机制和发挥作用的情景不一样，但是他在某些地方是共通的，如果在恰当的环境中，每一条都可以大大提升你的影响力。
下面我们来讲一下本书的其中三个工具。
第一个四两拨千金的工具叫做强大的环境暗示。在20世纪90年代，社会学家詹姆斯和乔治提出了一种理论叫破窗理论。
那什么叫破窗理论呢？它是指即使一个象征杂乱的微小的讯号，比如说住宅区里面有一扇窗户，它是破了，或者某一个店面的门坏了没有修，都有可能为范围更广的负面行为推波助澜。
比如商场或许会认为试衣间或者洗手间，有一点垃圾是没有什么大不了的，但是研究证明有点垃圾，可能会导致商场里的偷窃率上升，在职场中，如果管理者默许，办公室里的环境很脏乱，东西坏了也不修，那么这些迹象累积起来，就有可能在无形中影响到了员工的工作态度，让人变得懈怠。
当人们看到了其他人，违反了某条社会规范之后，他们不但有可能亲自的去违反一下，而且还有可能去违反另外一条相关的社会规范，比如一条遛狗的人允许他的狗在公园里大小便，并不是因为他看到了另一个遛狗的人这么做，只是因为他看到了有人随地乱扔垃圾或者烟头，当办公室的员工经过复印机，发现机子旁边散落一地的碎纸片，他们有可能会把用过的咖啡杯随手的丢在桌子上，或者在厨房桌子吃的饭的时候，洒了食物也不会收拾。
我们在塑造人们行为的时候，由于背景环境起到了作用与你传达的信息内容是一样的，所以对环境进行一个看似很小的调整，也会带来显著的收效。
第二个四两拨千斤的方法就是，当你需要鼓励大家联手合作的时候，就应该把重点放在他们共同的身份上，因为如果管理者和领导者想要提倡团队内部形成合作和支持的氛围，就要多花点时间去关注成员们的共同特点，才是非常明智的做法。
我们应该去寻找并强调那些非同寻常的共同点，特别是在其他群体中是极为少见的相似之处，这样不但能增进新人融入感，同时也能够塑造出我们跟别人不一样的独特感。举个例子来说在开展一切工作之前，先鼓励团员，填写一份有助于了解的表格。比如说，你喜欢的的连续剧，有5-10个，清单列得越长，团队的成员就越有可能发现，原来，他的其他同事也喜欢某个名气不大但却很有特色的节目。尽管这是一个很小的举措，但却可以帮助团队在合作公事方面迈出很大的一步。
第三个工具就是加上你的名字。
清楚而多次的提到对方的名字，是一个吸引对方注意力的做法，最起码它能够让你的请求或者传达的信息，和收到的名字发生关联。在本书的例子中，英国的医生做过一起实验，用短信来提醒患者按时参加预约的诊疗。护士把短信中的名字加上去的话，爽约率就会比不加名字的时候降低了57%，但是很有趣的是，如果加上患者的名字是连名带姓的话，那一点用都没有，只有写出患者的名字，才会有收获。这种四两拨千斤的方法，不但是可以用来抑制，因患者爽约而造成的效率低下，还可以用来说服人们交款，在交罚款的短信中写上缴纳款的名字和罚款金额，比不写名字时，缴纳的金额提高了将近一半，从23%提升到了33%。
以上就是《细节》这本书里面提到的三个四两拨千斤的工具，他的这些影响策略真正存在于我们的生活，并能解决生活的难题，帮助我们完成个人及集体的影响力的提升，最终获得成功。
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