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2020企业知识管理平台选型必看!3大头部厂商实力探秘

2020企业知识管理平台选型必看!3大头部厂商实力探秘

作者: 华闻视线 | 来源:发表于2020-06-12 17:28 被阅读0次

    21世纪知识经济时代,知识资产成为企业增强市场竞争力的重要砝码。由此,知识管理在企业中也变得越来越重要,诸多大中型企业开始部署企业知识管理平台,以助力企业知识管理建设。

    但市面上知识管理系统厂商众多,企业在选型时常常难以抉择。笔者关注知识管理领域多年,以下从基本信息、市场占有率、知识管理综合能力、服务保障4大维度对蓝凌软件、同方知网、深蓝海域3大主要的传统知识管理厂商进行对比分析。

    基本信息

    三家厂商都是00后,蓝凌软件成立时间相对于其他两家来说要早几年,其在知识管理领域耕耘了19年之久,目前规模2000人左右,并且打造了自己专业的知识管理顾问团队,可以说在该领域的积淀是比较深厚的。

    同方知网于2004年成立,重点业务在数字出版和数字图书馆领域,近几年开始涉足企业知识管理与服务领域,在企业知识管理领域这块还算是“新玩家”。人员规模达3000多人,但在企业知识管理领域的投入很少,产品体系和交付体系搭建不尽完善。

    深蓝海域在3家厂商里面成立时间最晚,且规模远小于其他两家厂商,只有100人左右。

    市场占有率

    就市场占有率来说,蓝凌远超其他2家厂商,其知识管理市占率连续10多年来居于首位。在客户行业分布上,蓝凌覆盖的行业客户群体更为广泛,包括集团企业、金融、房地产、新零售、科研院所等等;同方知网主要聚焦于科研院所、高校;深蓝海域则侧重在金融、客服领域。

    知识管理综合能力

    蓝凌旗下拥有蓝凌研究院,培育了一批专业的知识管理专家团队,拥有较强的知识管理咨询能力,并且有专业的知识管理平台KMS配套,助力“咨询+IT”落地,19年来服务了2万多家大中型组织。蓝凌业务线不仅仅局限于知识管理,还包括协同办公、费控、项目管理、人事管理、合同管理等多条业务线,这使得蓝凌在项目实施时可以将知识管理与各类业务深度融合,帮助企业以知识促进业务的发展。

    同方知网在企业知识管理领域起步晚,其优势在于其产品可以与中国知网对接,充分利用中国知网的海量知识资源,这也是众多高校与科研院所非常看重的。

    深蓝海域在金融客服领域积淀较深,不过也因如此,其业务线相对来说较为狭窄,在其他行业的知识管理部署没有相关经验。

    服务实施能力

    就服务实施能力而言,蓝凌的服务团队辐射全国,可以为全国各地的企业提供本地化的服务,并且拥有专业的知识管理团队提供完整的咨询服务,帮助企业知识管理更好地落地。而同方知网在咨询能力这块相对较弱,以平台建设为主。深蓝海域也是倡导“IT+咨询”的双线实施模式,但因为本身规模较小,在全国的辐射有限,所以售后服务难以保障。

    总结

    通过以上多个维度对比,可以看出,蓝凌软件的综合实力更强,其可以提供完整的咨询+IT服务,并有着良好的售后服务保障。而就行业而言,其业务覆盖领域更广,适合地产、金融、科研院所、制造、电信、集团等各个行业的企业,并且可以帮助企业将知识与业务更好地融合,以知识促进业务发展。

    同方知网在高校与科研院所领域相对较有优势,主要是可对接中国知网平台资源。

    深蓝海域主打金融客服领域,在这一块积淀较多。

    总而言之,三家厂商各有所长,究竟如何选型,还需看企业自身的具体需求。

    笔者关注知识管理领域多年,以下从基本信息、市场占有率、知识管理综合能力、服务保障4大维度对蓝凌软件、同方知网、深蓝海域3大主要的传统知识管理厂商进行对比分析。同方知网在企业知识管理领域起步晚,其优势在于其产品…

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