提到机器人可能大家还都算有点了解，那是专家研发出来的应用于各种行业，各个部门的，可以在某些领域代替人类进行某些机械化生产的机器。它们本来是不具有人所有的那些情感的，所以大部分情况下只是操作一些重复性任务而已。那么电销机器人呢？电销机器人又是怎样的呢？它们和普通机器人的差别又有哪些呢？是不是我们所通常认为的那种机器人呢？
电销机器人其实也算是机器人的一种，现如今的电话营销已经成为一个非常普遍的趋势了，很多人很多企业都可以利用电话来进行推销和介绍。所以，电销机器人的出现在某些程度上来说也是有逐渐代替人工电话销售的趋势。当然，电销机器人就目前来说还无法完全代替人工，而只是成为人工接线员的一个很小部分而已。
电销机器人目前来说就是可以进行意向筛选，也就是在海量的电话号码线索中进行筛选，选出一部分初步有意向的客户，然后对这部分群体进行二次跟进。当然，这也并不意味着所有的人工接线都可以替换成为电销机器人，其实那些高质量的接待还是要通过人类来完成，毕竟人是有感情的动物，能够了解彼此的需求，而机器人可以完成的任务量毕竟还是有限的。
但是，有的时候，人们提到电销机器人的时候，总会不自觉地将其与人工智能相联系，其实这个是一个误区，电销机器人与人工智能还是有很大区别的。前者谈不到多少的人工智能，它有很多提前录好的音频，然后根据客户的需求来匹配相应的音频，大部分销售电销机器人的厂家所生产的机器人在语音识别和语音解析上没有太多的差别，没有太多明显的差别，所以，在这一点上大家还是要注意哦。当然，还有一点就是如果要想电销机器人很好的发挥作用，那么设计者或者产业家就要基于对业务的理解设计好相应的方案和应对客户需求的措施，如此才能更好地保证电销机器人发挥作用。
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