有人说销售就是在卖自己，当客户对你这个人还没有信任和好感的时候，是很难销售成功的。
那么如何才能赢得客户的好感呢！赞美客户是一个非常有效而简单的方法。赞美不是PMP（拍马屁），赞美需要销售人员发自内心地欣赏和敬仰客户。有些销售的赞美，成交的目的性太强，比如说客户刚刚看一款产品，销售立马就说“您的眼光太好了”，对于这种不负责任敷衍了事缺少真诚的赞美，客户其实是不太认可的。那么，到底该如何赞美客户才能赢得客户的好感呢？今天，我跟大家聊聊三种不同段位的赞美。
一、陈述式赞美
前两天在福建泉州给东鹏的经销商讲《大商思维》的课程，课上一位女老板说，“我不知道今天是李老师的课，如果知道是您的课，我昨晚说什么也不喝酒。”因为已经是第二次给泉州公司做培训了，他们有些老板以前听过我的课也比较喜欢上我的课。我半开玩笑地说“老板娘，我可以把你这句话当成是一句赞美吗？”她立马说“李老师，我这是真心话啊。”你看，情商高的销售赞美客户也会拐着弯说，而不是直来直去。
我以前在培训课程中讲赞美，讲到了赞美的五步13招，五步（找到一个点，优点，事实，用自己的话，及时说出来）是基础，13招才是技巧。13招是赞美的一些升级技巧，但是我觉得13招不是重点，重点是跟这位同学一样赞美一定要发自内心，而且随时随地都能赞美。
陈述式赞美有没有坑？答案是肯定的。陈述式赞美最大的坑就是你并不了解客户真实的想法，客户真正在意的到底是什么，很容易会用自己的想法和观点去判断客户的想法和观点。比如，你说“老李，你看起来一点也不老，很年轻嘛！”这个时候，我可能就很不高兴，有的人喜欢年轻，而有的人喜欢看上去成熟一点，而有的人根本就不在意这个外表。
二、请教式赞美
既然陈述式赞美有这么个大坑，那咱们如何避免踩坑呢？跟做销售一样，使用提问的方式。我在课程中常说的一句话是，在销售中，回答客户的问题可能会答错，但是提问基本不会问错，只是问的效率不同而已。这句话同样适用于赞美客户。
我记得在《销售洗脑》那本书里，作者提了了一个经典的沟通模型叫做“问答赞”技巧，比如，你问“你哪里人啊？”，客户答“内蒙人”，赞“内蒙是个好地方，天苍苍野茫茫，风吹草低见牛羊”。——可万一客户回答说“我们那个地方没草原”，尴尬不？所以，此时的赞就可以使用提问请教式的赞，“那您那里有什么好玩的或者好吃的吗？”
有一次，给杭州的一家企业培训， 中午的时候跟企业的营销总监一起吃饭，聊着聊着聊到了钓鱼，其实我对钓鱼完全不懂的，所以我就只能提问探寻，比如钓鱼有什么要注意的吗？钓鱼的鱼钩、鱼线是怎样的？然后，一个中午，营销总监基本就给我们普及钓鱼知识，而我们一边享受着美食一边汲取着新知识，真好！
三、偶像式赞美
每个人心中都有自己的偶像，特别是当我们年轻的时候。在虹桥机场转飞机，然后正好碰到一位男明星小鲜肉，那场面真是人山人海，各种尖叫呐喊各种长枪短炮。或许这帮艺人早已经司空见惯了，但我总觉得有粉丝追捧围堵的时候，这些艺人走路都带风。
每次有学员说：李老师，我很久以前就关注#老李谈销售#了，受益匪浅，您就是我的偶像啊！当学员这样说的时候，我心里是不是也美滋滋的。遇到偶像我们会怎么做，求拍照求签名，总之，尽一切可能的沾偶像的荣光。
偶像式赞美，首先需要我们真的能够放低姿态，认同认可客户身上的闪光之处，每一个客户既是我们的客户也是我们的老师。孔子说：三人行，必有我师。客户能教给我们的其实比企业教给我们的还要多，只是我们很多人都没有把客户当老师，而把客户当成了学生，我们好为人师。
不管是那种段位的赞美，一个核心的原则就是要学会从内心深处欣赏客户，当我们用评判的眼光看客户的时候就会看到很多问题，当我们用欣赏的眼光看客户的时候就能发现客户的很多优点。为了成交而赞美，不管你有多高的技巧都是虚伪的；发自内心地欣赏一个人向他取经，这样的赞美才是真诚而打动人心的。
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