小程序大作用，渠道业务提升新动能

“小程序”大作用，渠道业务提升新动能  为有效压降因渠道业务差错造成的用户争议和投诉，十堰分公司市场线条全员进行头脑风暴，就如何在每月固定培训频次的基础上，强化渠道对业务知识和政策的理解和掌握展开讨论，最终确定利用微信小程序，开发渠道业务知识“每周一问”。

　　“每周一问”，周周有结果。六里坪网格销售经理庞良端负责“每周一问”小程序的技术攻关。利用自己所学的编程基础知识，结合微信小程序的已有功能，将每周的渠道业务知识以选择题的形式进行整合，制作成线上答题小程序，并生成二维码。每周一在渠道业主群推送二维码，不定时跟踪答题情况。同时，每周日统计当周答题正确率情况，并把每个渠道的答题得分、每个微网格的渠道答题正确率情况在分公司市场口群中进行通报，实现了答题、跟踪、结果反馈闭环。

　　“每周一问”，周周有提升。为保证渠道业务知识测试覆盖市场类各项业务类型，每周的线上题目由分公司市场部项目经理轮流出题。渠道整体在某项业务方面得分较低时，市场部和网格会针对性开展二次培训宣贯；个别渠道得分低时，市场部项目经理或网格人员则会针对性地开展驻店帮扶。

　　答题、反馈、针对性提升再到下一轮的答题，每周不间断，分公司渠道在重点业务知识掌握方面有了较大的进步。截至目前，“每周一问”共上线了10周，前5周的答题平均分均在70分以下，后5周渠道的答题成绩有较大提升，到了第9-10周成绩达到了85分及以上。