现在的美业,最不缺的就是产品品牌!
而我们也会发现,有很多的美容院,品牌引进特别多,但都运作的不是很好,即没有深度也没有广度!进入店内不久就夭折了,很快就有新的品品进入!
恰恰如此,就奠定了,顾客没有忠诚度,美容师已对学习呈麻痹状态!
与此同时,我们经常听到如此抱怨
这个品牌不行,网上销售太多,顾客都去网上买了……
这个品牌不行,顾客用上效果不好,没有口碑……
这个品牌不行,用完以后顾客没有复购……
这个品牌不行,操作使用太麻烦了……
这个品牌不行,就不如xx品牌用上效果好……
这到底是什么问题?
品牌的问题?
不,是运作问题!
作为美容院经营者,在运作品牌时,必须明确运作路径,掌握运作五要素,才能将品牌永续经营!
一、相信自己的选择
首先,只要品牌能上市推广,能被我们选择会有一定的亮点;那相信自己选择的核心就在于,如果选择的当初,是因为品质所选择,在运作过程中,我就坚决相信品牌的品质就好了,厂家最主要的工作就是做好产品,所以要相信自己的选择!
二、对品牌足够的认知
运作产品,我们必须要对品牌完全了解和熟知,品牌的背景、研发理念、产品构架、优势、荣誉;这些看似与业绩没有直接关系,但它决定了我们销售时的底气;同时,产品是工具,我们只有足够了解,才能够灵活运用来解决问题,才不至于大材小用或者夸张承诺!
三、对顾客问题的正确诊断
准确诊断是获得有效调理的第一步,古今中外,治病都讲究对症下药,而要想对症下药,准确找到病症是前提,因此准确诊断的重要性不言而喻!
面对顾客,我们首先专业诊断能力要过硬,皮肤生理学、中医经络都是让我们准确诊断的必备专业知识!
同时,要了解顾客之前护肤或养生的历史,再借助仪器或望、闻、问、切等诊断方法准确诊断;然后,对症施治,进行个性化定制调理方案!
四、美容师的准确操作
这犹如,医生开了处方,护士严格按处方进行配药的原理,稍有差池效果不堪设想!
当然,美容师的操作失误没那么严重,但绝对决定了顾客对效果的失望,甚至可能会出现反效果,而导致顾客不再接受品牌!
美容师的准确操作,是顾客见到效果的关键环节!
五、顾客的良好配合
任何的护理、调理,都需要良好的配合,没有顾客配合,所有的调理都会事倍功半,最终顾客不满意效果!
教育顾客配合,是达成完美效果的重要因素!
美容院品牌运作,在运作不理想时,我们要先从五要素自省、自查,看是哪个环节出现的问题,然后提升自己运作的能力,品牌在店内才会完美推广!
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