吃完饭后在酒店总台，有一对年纪不是很大的候鸟，戴着黑色的定型口罩，穿着比较精致，可能今年是第一次来酒店，我不熟悉，估摸着大概六十岁多岁的样子，向走过来向我点头示意，说能否占用我一点时间，和我聊几句。
以前每每遇到这种情况，我虽都笑脸相迎，无论提什么样的建议，我都全盘接受，但在听的过程中，遇到与事实不符的，我会指出来，有时还要做大段的说明，到最后，如果我的语气稍不注意，或者中间有点反驳，打断别人，不耐烦，就会给客人留下我不太愿意接受意见和建议的感觉，客人会觉得不爽，会觉得我不谦虚，会浪费了人家的一片好意，因此今年我决心，以后客人说什么我都不插嘴，一定先等他说完。
这次在我很认真地听他讲完，讲的很细很周全，用了二十分钟，说明他很用心地思考观察和总结了，期间我忍住了没有插话，虽然他讲的东西我都知道，几个建议在我当时听来要不就是不太合时宜，要不就是没有必要，但我还是克制住了。
听他讲完之后，突然发现我的感觉变了，与二十几分钟前的感受不一样了，感觉他讲的东西还是很可行的，真有借鉴之用，之前他在讲话时我的不耐烦和克制，顿时消化了，忽然体会到了听人家把话说完的好处，这是以前从没有过的，这是怎么回事呢？
到了我这个年纪，有了一些知识、见识和经验，往往别人一开口，大概率就能判断他想说什么，说的内容是什么，这时常有一种想打断别人，想表达自己知道的欲望，这是人之常情，每个人都会有的，但你要想做为一个经理，一个领导，这时就一定要忍住，克制住自己已经知道的骄傲和想表现的欲望，耐心地等别人把话说完，这时会有意想不到的效果，会有一种没有预料的收获。
也许，你的知识和建议及经验完全可以做别人的老师，甚至导师，但一定要守住，即使别人尊重你，邀请你，你可以认真地讲解，或者一本正经地帮助，但一定不要显摆，不要乐滋滋地忘乎所以，要忍住，就像木心先生当年让年轻的陈丹青忍住一样，不要把自己的一点点经历当成多大的资本，到处售卖，也不管别人要不要，买不买，你一旦做了，就是好为人师，就是所谓的人生导师，就是让人讨厌的油腻男了。
一个人，在一堆人群中，默不做声，只听别人说，偶尔微笑一下表示听见了，偶尔蹦出一两个字或一句话，让人刮目相看，这就行了。
听别人说，听年轻人说，听比你知识少的人说，听比你见识少的人说，听你的下属说，听有明显错误和漏洞的人说，就不可以吗？就不能有收获吗？如果真的没有，你就离开，别浪费你的时间。如果你放下架子，听他们随便说，边听边观察，边体会，一定会有收获的，何况你谦虚地听他们说，给他们一点感觉，这样人家会更尊重你。
听比说要难，说的能力是一种地位和一种权力的象征，人们从小到大，都是被要求听话，听老师讲课，听师傅的，听领导的，听老板的，一直是处于听的地位和状态，但是到底听进去了多少，假装在听实际上在开小差，刷手机，好不容易长大了，媳妇熬成婆，做父母了，做小头目了，做老板了，终于掌握话语权了，终于有说话的的机会，也被要求要不停地开各种会，说各种话了，这时再停下来，听别人把话说完，就很难了。
前天在混沌直播里看到新潮传媒的CEO张继学，有一句话是，做老板的，做领导的，说话要谨慎，不要多说话，不要乱说话。意思是言多必失，言出必果，要让下属多说，让员工多说，老板要说就在外面说，做企业和公司的宣传。
如何做一个少说多做的人，一个少说多思的人，一个鼓励和引导别人多说的人？
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