20201102我思故我在203/10000学习成长198（1h）
3 利用共同敌人处理人际关系问题
共同的敌人可以是一个人，一个团体或者一个想法，被团结起来的人，共同反对某人或某事的人，在心理上会更加亲近。各种形式的偏见会利用各种因素树立共同敌人。这种因素包括种族，社会阶层，民族，政治，年龄，宗教信仰以及文化。
在商业关系中合理的共同敌人包括损失利润，损失时间，无法留住人才，没能抓住机会。在个人生活中合理的共同敌人包括怀才不遇，孤独，身体健康状况不佳。
要确定共同敌人是否合理，要想清楚一个问题，这个共同敌人是一个统一的单个的人吗？或者说具有多样化的特点。
有效的沟通就是说服对方。因此出发点应该是用什么才能够说服对方以实现我的目标呢？
找出共同的敌人，帮助大家抛开对立情绪，令我们团结一心。比如冷冰冰的应用程序没有人情味，或者说联系不上对方公司。
4.不等价交易。
如果某人将自己的意志强加于对方身上，那么他们之间的关系就会受损。不等价交易可以解决日常生活中潜在的各种关系纠纷问题，如果人们努力去寻找可用来交易的事物，许许多多的关系问题就会很容易解决。
利用不等价之物进行交易的含义是，当对方已经开始倾听的时候，你应该做什么？也就是说当所有必要的情感补偿已经给予对方之后，你应该怎么做？
如果你正面临一个问题，那就找找和你有相同处境的人一起解决你们的问题。有些人已经知道借助邻里之力为自己解困，懂得有计划的运用这种方法的人却不多，至于在公司里扩大关系网相识，也许你们购物的时候可以彼此带了可以彼此跑跑腿或者轮流开车负责接送服务，在生活中时间是具有价值的一种商品。你总是要想方设法的去获取更多的时间。
5.了解对方。
了解对方有助于你找到更好的方法去满足对方的需求。
与她周围人接触，一起来了解更多关于他重视的东西，并且让对方知道他正在做这些事情，让对方知道他是多么积极主动地加深对他的了解，满足他的需求。如果方法运用不当，这种行为会令人反感，如果大大方方的公开去做，明明白白的告知对方此乃善意之举，这样行为更有可能会显得温馨浪漫，并打动佳人的芳心。
不要想当然的认为自己知道对方的想法，要多问些问题，对方的回答也许会令你大吃一惊。
太多的关系之所以受到损害，是因为一方不够了解另一方，只是想当然地做最坏的打算，随之而来的就是争论吵闹。
因此在处理彼此关系问题的时候，要求处理问题的方式制定出一些基本原则，这很重要。
6.准则。
利用准则不仅是对付强硬谈判对手的最佳方法，而且在处理关系问题方面也十分有效，不过你要小心利用准则，也许对方会觉得你来势汹汹，咄咄逼人。
7 目标和人际关系
你的行为能实现你的目标呢吗？这句话往往只是指出了目标和人际关系之间潜在的冲突，而且如果一方正在闹情绪，这句话只会令事情变得更糟糕。
要想成功地处理关系问题，需要有强烈的同理心，关注对方的感受和看法，就像专注于自己的目标一样。
谈判是让人们去做他们原本也不会做的事，这是所有形式劝说共有的特征。关键是你的行为动机是否正常合理，效果是否于对方有益。
提及双方之间的友好关系是一种情感补偿能力，客户更专注于自己的目标。
欧文的妻子劳拉想要一只小狗，实际上她已经把狗挑好了。欧文认为现在还不适合养狗，因为他妻子正在考博士，而且欧文自己工作繁重没有精力和时间来照顾狗，这是一个很容易引发情绪化的情况。
所以欧文对妻子说，养一只小狗是个很棒的主意，他问他养狗之后的情况会怎么样？
谁来遛狗谁来陪狗玩耍呢？谁来训练狗呢？谁来喂狗呢？如果两个人都去上班上学，谁来照顾狗呢？如果我们目前没有足够的时间来照料，这对他公平吗？如果我们的目标是拥有一只我们所喜爱的，也有时间细心照料，精心训练的小狗，那我们的行为能实现我们的目标吗？
劳拉开始变得不耐烦。欧文说我们为什么不停下来休息一下，稍后再更详细的讨论这个问题呢？他想给妻子一些时间来思考这些问题，然后冷静下来，此时的休息是一种情感补偿。
当他们重新开始谈论是否养狗的时候，劳拉重申他真的很想养只小狗，至于妻子已经挑好了这一问题，难道世上只有这只狗才能让她非常开心吗？难道他俩不能够等到准备好以后一起挑选一只狗吗？他肯定再也找不到一只更中意的狗了吗？
劳拉最后建议他们8个月以后养一只小狗，当妻子考试已经结束，他过生日的那一天开始养得到了一个可以养狗的确切日期后，他妻子同意了，暂缓养狗的意见。
这次谈判所运用的技巧，包括利用对方脑海中的想法，情感补偿，采用循序渐进的策略，利用准则作出承诺以及问对方一些问题。最后这些技巧加在一起，帮助劳拉实现了他的目标。令他妻子很开心，终于可以养一只小狗了，虽然不是现在。
（我们直抒胸臆的表达在对方情绪化时是会起到相反的作用的，大道理是没法在非理性面前起作用。我们只有通过提问让对方认识到这么一个动作是多么的不合理，既而再提出对方可以接受的选择方案时才不致于伤害了彼此的关系。）
8 细节和人际关系
要想让人们看到他们的行为无法令他们的目标得以实现，办法之一是让对方在脑海中设想他们正处于相应的情景中。大多数人不足以真正看到这种情景，如果对方能够敞开心扉或者有足够的耐心，让你为他们描绘出这种情景，那么上述办法，通常就是一种强有力的说服技巧，而且对处理某些特殊的人际关系问题非常有效。
细节意味着需要注意到谈判的方方面面，将谈判分解成几部分，让对方了解到各部分的情况。
他只是深入了解情况，向母亲提问，让母亲告诉她详细情况，达娜的母亲意识到自己的控制欲望过于强烈，他对女儿不公平。
将各项细节检查一遍，尤其有助于解决金钱方面的纠纷，我们买不起这个东西，是家庭中用于拒绝某项要求而惯用的一种借口，好吧？你们真的核算过各项金额并找出其他可行方案了吗？
你问他不够是什么意思，他们口中所说的数额究竟是多少？也许还有便宜些的方案可供选择。
9.处理人际关系问题的环境
很多人问谈判应该在何处进行，以及如何获取凌驾于他人之上的力量。这种思维方式会让对方不安，伤害到大多数关系和交易，成功的谈判者会直接指出对方的不当行为。
一个更好的办法是利用双方感觉良好的谈判场所来促使交易顺利达成，一场谈判看起来越像关系的一部分，对方就越可能将你作为关系来对待。
破例是在要求对方给予特殊恩惠。因此通过与对方直接接触，让对方产生同理心，这通常十分重要。
人们一旦感到不自在，就会变得脾气暴躁，而脾气暴躁极不利于谈判。紧张的环境会令整个关系变得紧张，不拘礼节，幽默，分享感和关怀感能创造出一个更加舒服的人际环境。
网友评论