公司一楼漂亮的墙

背景说明☞A和B（两个有年龄差距的成年男性）在同一个“内容营销”为主题的微信群里，B在群里的互动比较活跃，A主动加B为好友。加过之后的对话如下（括号文字为我对谈话内容的理解）：

A:大哥，你好。觉得我说话水平是不是很low啊？

（打招呼，求否定）

B:还好，我年轻也一样。

（表示赞同但不严重，且以共情方式安抚）

A:那就是不行了。我真怕自己说话别人心里不舒服啊

（表达出不自信）

B:道不同不相为谋，观点是自己的，表达技巧和情绪控制是可以优化的。

（讲道理，给方法）

B:其实也是套路。

（解释方法便于理解）

B:什么态度该坚守，坚守的时候如何表达出来让人觉得不是任性和莽撞。这就是表达的技巧啦。

（展开话题，引发思考）

A:您的意思是和我道不同啊。

（表达出判断我们没得聊）

B:不同不等于为敌，和而不同，求同存异咯。

（根据对方思路继续劝解，想开而非执着）

B:越是混的久，越发现和人相处往往不是那种非是即非的关系才好。

（通过经验分享告知相处之道在于度）

A:我一般说这句话的时候意思就是直接拒绝别人了啊。我真的很差劲啊

（表达出对自己沟通问题的不满意）

B:虽然爱憎分明不算错，但恨其实是对自己的一种折磨。

（通过敌视憎恨态度的结果来劝说）

B:所以学会不轻易敌视别人，否定对方的时候也要考虑到对方的感受。这样就好得多了。

（表述换位思考是和谐沟通，高效沟通的灵丹妙药）

B:有话好好说嘛。

（用最常见的大白话再次解读）

A:我有那么差劲啊，您就直说，我会反思的啊。

（再次纠结于自我认知并求批判，且表达改变意愿）

B:你比较直。用词方面还有提升空间。

（换一个中性词形容，给予信心，并告知可以更好，给予希望）

B:你回顾一下咱俩的对话。我并没有说你哪里不好，而你的判断是觉得自己差劲。

（根据沟通实例，引发思考，语言表达的问题源于自身认知出现不和谐）

A:好吧。我理解了。您是做哪行的啊

（情绪趋于缓和，转移了话题，意图加深了解，不过又犯了直截了当问人隐私的沟通忌讳）

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生活中像小A这样的男生其实不在少数，一方面缺乏沟通经验，一方面还有较为强烈的沟通意愿，同时还有较为敏感的心态，受负面情绪刺激时更加自我而非主动控制情绪冷静思考，或继续专注于理解对方意图。所以对话中还表现出消极与焦躁的心态。

当然我不觉得这种情况就很难改善，恰恰相反，这种情况很容易通过鼓励，引导，传授等方法令其改善思想和行为。至少小A不拒绝沟通，也能勇敢表达观点，有一股热血豪情，这种年轻人应该有的蓬勃朝气值得肯定，并可以引发蜕变。

通过交流，我们能够发现沟通对象的许多特质，这些特质反应了对方的心态、见识与沟通能力，这就是以话观人的技巧。当我们与人相处的时候，对方是否主动，是否自嗨，是否提问，是否使用适当的敬语，语气词和修辞，是否引经据典，是否蹦外语，表达节奏语气音高等等，这些都能判断出对方的脾气秉性，学历经验，阅历和是否易暗示等等。

学会了察言观色，望闻问切，你就能基于相关信息的采集与分析，找到与其最佳的相处之道，从而获得话语权，并能够令对方感受良好，甚至对你肃然起敬。这就是沟通的魅力。