影响销售额的因素很多,有的可度量,有的不可度量;有的影响大,有的影响小,有的是独立影响,有的是互相影响。为了从各种因素中找到共同的地方,我们用一个简单的公式来概括各因素之间的共同作用关系。
销售额 = 流量*转化率*客单价*复购率*转介绍率
举个例子:
有1000个人知道你,1000就是你的流量。
其中有100人从你这买东西,100/1000 = 10%,就是你的转化率。
这100人平均(每个月)购买1000元东西,1000就是你的客单价。
100人中有90人下个月还从你这里买东西,90/100=90%就是你的复购率。
100人中有20人给你成功介绍了新客户,20/100=20%就是你的转介绍率。
不同行业,不同规模的企业,这五个方面的数据各不相同;同一企业不同阶段,不同时期,这五个方面的数据也动态变化。但是提升销售额,就是分别提升这五个方面的数据;不同时期,这五个数据的影响权重也在变化,应该聚焦当前对大局影响最大的因素。
那如何提升这五个方面的数据呢,分别有哪些有效的方法?
提高流量,就是让更多的人知道我们,可以从三个方面着手。线下推广:发传单、参加商会展会、异业合作;线上推广:朋友圈广告,抖音、快手、西瓜、火山、小红书、微博;做私域:个人号,企业号,社群。
提高转化率,就是让知道我们的人都来购买我们的产品和服务,也可以从三个方面着手。提高公司知名度和品牌美誉度;做全产品线,提高人群覆盖率;设计足够吸引人的引流品。
提高客单价,就是让来买的人买到更多的好东西,同样可以从三个方面着手。做高品质单品;提高购买时的连带率;设计客户成长路径并设计相应的产品体系。
提高复购率,就是让买了的人下次还来买,照样可以从三个方面着手。产品、价格、服务永远比客户的预期要好一点;与客户保持良好互动,维持黏性不失联;不断更新优化产品和服务,让客户不断有新的惊喜。
提高转介绍率,就是让客户都愿意介绍亲戚朋友回来买,依然可以从三个方面着手。给看重物质的人给予转介绍分成;给厌恶直接物质奖励的人给予荣誉感和尊崇感;不断减小转介绍路径的阻力。
除了以上提到的这些,提高销售额的方法还有很多很多。需要注意的有三点:
一:一定要根据企业当前实际状况采用最合适的方法
二:要提前制定采用方法需要达到的目标
三:要合理预估采用方法达成目标所需的人力、物力、财力资源。
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