01
在交往中，我们要与不同身份、不同性格的人打交道。
如何才能尽快掌握对方的性格特点及兴趣爱好，并针对这些将谈话引向深入，需要我们细心观察，认真揣摩。
02
有位小伙子去拜访准岳父。
到了女友家后，细心的小伙子发现女友家的茶杯、茶壶、碗碟等用具都是非常精致的青花瓷器，马上就判断出老爷子喜欢什么。
在和准岳父交流的时候，他便有意地称赞说：“这些青花瓷器古朴典雅，精美极了，用起来也是非常舒适，真是好东西！”
小伙子的一番话令老爷子很高兴，他们马上便有了共同的话题，谈得非常投机。不用说，准岳父自然对这位准女婿很满意。
这位小伙子通过揣摩准岳父的喜好而一举赢得了老人的欢心。由此可见，谈话中多花点儿心思必然收获多多。
03
一天，华先生和太太去拜访多年未见的老姑妈。这位老太太只身住在一栋宽敞的大房子里，家里的装饰用具都非常考究。
老姑妈有过一段金色年华：她曾是那么美丽、动人，每个认识她的男士都想追求她。
她拥有幸福美满的婚姻。后来，她和丈夫建造了这所纪念两人爱情的大房子，还从欧洲各地精心搜集来许多珍品摆饰。
华先生陪着老姑妈闲谈起来，他一边谈话一边细细地观察房里的一切。
“这幢房子是1890年建造的，是吗？”他问道。
“是呀！”老姑妈回答道。
华先生又说：“这使我想起我诞生时住的那幢房子，那真是美极了。建筑好，室内又宽敞。可惜，现在的人都不再讲究这些了。”
“说得也是，”老姑妈点点头说。
“现在的年轻人，都不讲究住好看的房子。他们所需要的只是几间起居室，一个冰箱，还有一辆可以开出去兜风的轿车。”
老姑妈满怀深情地回忆说：“这是一所梦幻之家——它是用爱心建成的。我和我丈夫在未盖这房子以前，就已梦想多年，我们没有请建筑师，完全是自己设计的。”她领着华先生到各个房间参观。
华先生从老姑妈热烈的眼神中感到了她对自己房子的在乎，于是对房里摆放的法式铁床、英式古镜、意大利名画以及曾挂在法国皇帝宫廷里的帷帐等，都真心地加以赞美。
参观完各个房间之后，他们又来到了车库——那里停放着一辆崭新的豪华汽车。她轻声地说：“这车是丈夫去世前为我买的，我做梦都不会想卖掉它——我决定把它送给你，只有你懂得珍惜美的东西。”
华先生大吃一惊，坚决推辞。
但老姑妈表示：现在的她已是风烛残年，时日无多。
子女们虽然事业有成，但都非常忙，没有人注意到她这个老太太喜欢什么、需要什么，所以她孤独而寂寞。
而华先生的到来给她带来了久违的开心，为了感谢华先生让他度过了愉快的一天，她决心把这辆车作为礼物相赠。
更重要的是，这辆车寄予着她和丈夫之间的深情，只有华先生才能理解这种感情，也才会因此而爱惜这辆车。
最后，华先生推辞不过，只能接受了姑妈的馈赠。
——《一分钟有效沟通》
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