上篇笔记提到了优秀措辞的三个步骤，即不要直接说出自己的想法，揣摩对方的心思，做出有利于对方的措词。其中重要的一步是揣摩对方的心理，而这一步骤包含八个技巧，这篇笔记是其中三个技巧的所悟。
投其所好
这个方法字面上很好理解，就是对方喜欢什么就说什么，往往利用这个方法的人，对方都会觉得他性格变好了。
当顾客去商店买衣服，只剩最后一件了。店员如果直接说这是最后一件了，顾客心里冒出的想法，很可能是，想必有很多人都试穿过了吧？它会减轻顾客购物的欲望，除非特别喜欢这件衣服。如果店员说，这件衣服很流行，卖的特别快，只剩最后一件了，想必顾客就能愉快地付款。店员利用巧妙的措辞成功增加了销量，便是投其所好的运用——顾客想买一件流行的衣服。
其他实例
一. 空姐利用精致的修饰词平均分配鱼和牛肉，并照顾了乘客的心态。
二. 白薯改名为生焦糖芋从而增大销量。
三. 利用“制作贵公司的旗舰型号”话语从而顺利签订。
儆其所恶
这是对难以说服的人有效而强劲的最后手段。
最典型的例子是博物馆，如果摆放了一个“禁止触摸”的牌子，相必还是会有游客前来触摸展品。如果写成“涂有药品，禁止触碰”，那么几乎不会有人去触摸了。因为大家首先想到的是药品对自己的身体有害，所以便会乖乖分手这个规定。
我自己的理解就是要找到让对方担心的点，利用这个点出发，达到自己的目的。
其他实例
一. 餐厅里有一帮妈妈带孩子来吃饭，但孩子乱蹦乱跳，影响了餐厅的正常营业。这时店员如果直接表达出想法，请您照顾好孩子，不要让他们乱跑，这些妈妈往往先答应下来，但是还是不管孩子。但如果店员餐厅会有服务员端菜，怕碰上您的孩子导致烫伤，为了安全起见，请您把孩子带到身边。想必这样，定会有妈妈主动去把自己的孩子带回来。
二. 让不爱盖马桶盖的丈夫乖乖盖上马桶盖。
三. 利用抓到盗贼的标语大大减少书店的偷窃行为。
选择的自由
人的潜意识里都是反抗压迫的，如果能让他自愿去选择，往往达到的效果更好。
如果单单只提问一个问题，对方可能往往不会说出令你满意的答案。但如果让他从两个或多个选项中选择一个的话，他往往会选择一个。因为这是潜意识里你尊重了对方的自主权，所以他会觉得心情舒畅。
有位妈妈的女儿不爱穿鞋，她很苦恼，有一天她利用了措辞的技巧，问孩子你是想穿红色的鞋，还是蓝色的鞋？结果孩子就从这两双鞋中选了红色的鞋。
还有一个事例比较典型了，往往出现在我们的社团，公司中。发短信请求成员来参加会议，可是他们往往回复收到后就不来参加了。一个负责人遇到了这样的困难，他没有直接说开会的通知，而是说明天开会的便当有烤肉饭和猪排饭，你选择哪个。结果大部分员工都回了一种他喜欢的饭，第二天来开会的人数也非常的多。
3/8的技巧总结，投其所好，儆其所恶，选择的自由。
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