在企业经营和玖零落地过程中，指导人们行为的有两大准则：机制和价值观。机制和价值观的目的都是对人们的行为进行规范，它们都具备约束和激励两大属性。但机制是偏向于管理下限，而价值观重点是拉升上限的。价值观是引导大家做好人，好人就不会干坏事。机制是一方面激励大家做好事，另一方面让坏人干不了坏事，而且用奖励引导大家做好人有好处。一个企业有完善的价值观和机制体系，就会将很多问题扼杀在萌芽之中，甚至从根源上让很多问题没机会发生。
但每个企业都会遇到种种问题。只要企业存在，问题就会存在。企业有问题是正常的，但我们看待问题的态度以及处理问题的方式很重要。
美国的法律是案例法，大概是说他们不以现成的法律条文为基准，而是以法官对某个案件的判案为标准，其它类似案件就以此为标准。很多人都知道，海尔的案例曾进过哈佛大学的课堂，这就是案例教学。
在企业经营中，我们不要仅仅去教科书里寻找案例，经营中出现的问题就是最好的案例。一个问题的出现就是优化机制和渗透价值观的绝好机会。
一个问题的出现首先我们分析一下我们在机制上的漏洞，也就是所谓的“遇到问题找机制，没有机制生机制。” 也就是在机制上去做相应的补充。
另一方面，问题的出现从根源上一定是价值观或思维方式出了问题，这时候我们要挖掘问题的背后，违背了哪些价值观。如果就事论事，类似的问题还会发生。如果让大家认识到问题背后的是违背了价值观，那么就解决了这一类事。
一个企业最重要的工作就是思想统一，但思想统一并不局限于理论学习。最重要的是从事上，从每个问题上挖掘背后的机制和价值观。通过事件和问题去统一思想。在我们的周会上，就可以把自己公司的问题作为案例，通过案例分析进行价值观和机制的完善统一。
为什么有的企业会出现那么多问题？“按下葫芦起了瓢”，老板成了救火队长。因为很多人头疼医头，脚疼医脚，只是为了解决问题而解决问题。他没有找到“疼”的根源，而是每次只是吃止疼片。吃止疼片后，“疼”不在了，但“病”还在。所以药劲过后，“疼”又来了，然后继续吃止疼片。从而陷入“出现问题〜解决问题〜再出现问题”的恶性循环。领导人整天为解决各种问题忙的焦头烂额，哪有更多时间和精力去做自己该做的事？
所以， 我们一方面不排斥问题的存在，另一方面更要认识到问题就是机会。问题的出现反而为我们提供了一个完善管理的机会。
企业出现的问题的背后一定是在两个方面出现了问题。
一是从根源上说，企业出现的所有问题一定是价值观上的问题，是违背了企业的价值观。所以我们要组织相关人员分析案例，挖掘问题背后，我们违背了哪一条价值观。只要我们认识到了价值观的重要性，那么今后这一类问题就不会再发生。这就是治病要治“根”。
没有贯彻价值观就一定出问题吗？也不尽然！我们还需要相关的机制。所以，我们除了挖掘问题背后的价值观，还要通过问题分析，优化完善相关机制。从而达到防止发生这一类问题的目的。
综上所述，问题出现了，就是渗透价值观和优化完善机制的机会来了。我们不要放过任何一个问题，要让问题转化为机会。出了问题，交了学费，就不要放过学习成长机会。
机制和价值观是相互补充，相互作用的。价值观的渗透需要一个漫长的过程，所以我们可以先从机制入手，“时时机制，事事机制”，然后逐步渗透价值观。系统的约束激励机制，在加上价值观的渗透，会成为企业腾飞的两个翅膀，让企业持续发展。
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