在我们看来,一个好的领导者能够在两种不同思维模式之间进行一个平衡,也就是我们说的分析思维和人际思维。
过去我们发现的一个问题是,领导者往往分析思维比较强大,而相对来讲,领导者的人际思维,恰恰最容易出现一些问题。
因此在接下来希望为大家分析一下对于领导者而言,到底有一些什么样的因素在影响着我们,在阻碍着我们发挥人际思维的作用。
在今天希望为大家讨论的一个话题就是,权力以及权力对于领导者的影响,尤其是对于领导者人际思维发挥的影响。
最近根据美国漫画改编的一部电影正在上映,名字叫做《蝙蝠侠大战超人》,大家可能对于蝙蝠侠或超人都已经知道。
图片来自网络对于这样一些漫画英雄来讲,我们往往会留意到他们的一个特点:在平时的生活中他们都是普通人,是跟你我一样的普通人。但是一旦他们转化成为超级英雄的时候,不仅整个人的行为会变得更加强大,更加灵敏,会变得好像有魔法一般,更重要的是你会发现,这样的超级英雄在变化的时候,连他们身上的穿着都会变。
我们知道,超人本职工作是一个记者,但是当他变形为超人的时候,会穿上专门的衣服。蝙蝠侠本身是一个普通市民,但是当他变身为蝙蝠侠的时候,也会换成蝙蝠侠的衣服。
我们希望借用这样一部电影,来为大家传达的意思是什么呢?是想告诉大家,其实权力对于领导者来讲,就如同英雄的衣服。每当我们披上了权力这件衣服,或者权力这个斗篷的时候,你会发现我们整个人的行为模式,乃至于思维模式都会发生相应地改变。
而这样的改变,对于领导者来讲有好的地方,也有不好的地方。
接下来,我们希望从心理学以及脑科学的一些研究,为大家做一个分析。首先我要为大家介绍一下在心理学,尤其在社会心理学里面一项非常经典的研究。
上个世纪60年代,美国耶鲁大学有一位心理学家,名字叫做米尔格拉姆,他是一位犹太人。在60年代的某一天,他突然知道了一个消息:当年在纳粹德国集中营里面的一个军官被抓住了,名字叫做艾希曼。
被抓住了之后要对他进行公审,在法庭之上,当法官问这个纳粹军官:“你为什么会杀掉那么多犹太人“的时候?他回答说:”我只是听命行事“。米尔格拉姆对此觉得非常非常困惑,为什么一个人愿意听从这样一个邪恶的命令?明明知道它是不对的,去残杀那么多生命的时候,还是会去做呢?
假如我们认为那位纳粹军官所做的是对的。那么接下来作为一名心理学家,他设计了这样一个实验,去验证这位纳粹军官所说的到底是不是正确的,或者他说的陈述到底是不是真的。
实验是这样构成的,他找了一些参与研究的人来到这个房间之后,实验员就会告诉他:“你将和另外的一个人,彼此之间要来完成一项学习任务。你来扮演老师,另外一个人扮演学生,而为了让这个学生更好地进行学习,现在要在这个学生的手上绑一个电极,每当他犯错,你就需要电击他。”
图片来自网络实验员发现,一开始对这个学生电击的时候,其实那个学生是由我们另外一个实验员所假扮的,这样的一个电击并没有真的发生,但是参与实验研究的人发现,尽管他们非常非常地困惑:“我这样电击别人到底是不是对?”
但是每当实验员要求他继续电击下去的时候,尽管他们心里面非常地纠结,但是他们会照做不误,一直加到电击能够大到450伏。这几乎是一个致人于死命的电压强度,但是他们依然会照做。这就是心理学史上非常有名的权威服从实验。
与此很类似,上个世纪七十年代,斯坦福大学有位心理学家,名字叫做津巴多,在斯坦福也进行了一个非常类似的实验。
他找了两批不同的参与研究的志愿者,分别让他们扮演两种不同的角色,一批人扮演看守,另外一批人扮演囚犯。
图片来自网络研究结果非常令人震惊,他发现仅仅只是给他们两种虚拟的,完完全全不真实的身份,就可以改变这些正常人的行为。看守会变得越来越粗鲁、越来越欺负他们、越来越暴力,而囚犯会变得越来越沉默,在受到压制的时候,依然会逆来顺受。
我之所以想借用这两个实验,是告诉大家权力对于我们来讲,就如同刚才的两个实验。在第一个米尔格拉姆实验中,我们是服从于外在的权威,在第二个津巴多监狱实验中,我们是服从外在的人给我们贴上的标签。
研究发现,哪怕只是我们有意地去做出一些与权力相关的动作,也会改变我们自己。在一个研究中,让人去做两种不同权力的动作,比如说一种动作是高权力的动作,类似于把手抬起来往后仰,什么是一种低权力的动作呢?就是坐在椅子上两只手合在一起。
只是因为你做了这两种不同的动作,就会改变你从生理到行为的一个差别。生理上会发生什么反应呢?越是做高权力的动作,你的雄性激素分泌就很高,而你与压力有关的激素分泌就会减小,同时你对权力的感受也会明显加强。你在各种各样的游戏中所表现出来的高权力行为,也会相应地增加。
你会发现权力对于我们,就如同穿上了一个超级英雄的衣服一样,那么穿上了这个衣服对于我们到底是什么样的意义呢?是件好事还是坏事?它对于我们到底有什么样的影响呢?
研究发现,权力对于我们来讲,实际上是一把双刃剑。第一种情况,当我们处在一种高权力的情况下时,我们会有更强的幸福感,压力会变得更轻,同时变得更能够控制自己,甚至于说在我们做的研究中,他们对于时间的估计都会跟别人不一样。
作为一个高权力的人,估计未来的时间变得更加的短。我们经常会形容一些领导者,说他们高瞻远瞩,也就是说对于同样时间长短的一个未来事件,在他们的感受中间会觉得这个时间离自己越近,也就是说领导者,往往能够更好地去安排自己的时间。
这都是权力为我们带来的好处,当我们拥有权力时,也会给我们带来一些不好的地方。
比如说在一项研究中,他们研究了权力和地位对于我们人的影响。
这个实验非常有趣,是在一个现场做的。他们让一些实验员来到一个十字路口排队,然后假装要过马路。他就观察从这边路口所来的车会不会为他让路,会不会停下来让行人先通过。
结果发现什么呢?他们就发现车牌子越好的时候,他们就越不会让路,我们把这个行为称之为非伦理行为。当你越拥有权力,地位越高的时候,你所做出来的非伦理行为就越多。
另外的一个研究中是研究我们另外的一种反应,我们把它称之为非人化。什么叫做非人化呢?也就是说我们会变得不再把人当人看。
这个研究是让这些拥有不同权力的人来到实验室,让他们阅读一个故事。这个故事是说,在南美洲的国家(假想的一个国家)中,有一批人生活在贫民窟里面,他们没有什么赖以为生的技能。这时候政府为他们想出一个办法,要把这一批人迁移到另外一边没有开发的地区,让他们去做开发。当然这里面有一部分人不愿意离开这个地方。
图片来自网络大家看到这个,可能会立马想到,比如我们中国会谈到一些类似于钉子户的一种情况。完了之后会让人去对这些人的行为进行评价,给出两种不同的形容词,一些形容词更加接近对动物的评价,而另外一些形容词更加接近对人性的评价。
结果他们的研究发现:当你越拥有权力的时候,你对于这样一些人的评价就越像动物一般。换言之来讲,我们越拥有权力,就越容易不把人当人看。刚才的这样一种非伦理行为以及非人化行为,其实都是来自于权力对于我们共情能力的破坏而产生的影响。
在一项研究中,他们让人做这样的一个小任务,这个任务是什么呢?就如同我现在要做的,在我自己额头上画一个大写的E,大家在我画的时候,可以跟着我一起画。现在我要问大家的是,你们现在所画出来的这个E,它的开口到底是朝着哪只手?是朝着你的右手,还是朝着你的左手?
我要告诉大家的是,当你们在做这个任务的时候,如果是站在您自己的地位来看我,它的开口一定是朝着你的右手,而如果您是以我的立场来看的话,它的开口一定是朝着你的左手。
研究发现:越是高权利、高地位的人,他们在做这个问题的时候,就越不会站在对方的立场上来做这个任务,他们喜欢站在自己的立场来做任务。这就是我们所说的权力为我们带来的坏处。
在这里我想举一个例子来帮助大家理解,当我们拥有权力的时候,它会为我们带来一些什么不好的影响。
2010年美国墨西哥湾,有一个石油钻井平台“深水地平线”,发生了爆炸,在墨西哥湾造成了大概长度100公里的一片污染带,这个钻井平台是归非常著名的石油公司BP所有。
图片来自网络随后BP公司当时的一个CEO名字叫做Tony Hayward,中文名字唐熙华,我们经常用这样的一个名字来称呼他。这样一位高管,BP公司的一个掌门人,在面对这个问题的时候,表现却让人大跌眼镜。
比如说他曾经说的一句话,他说:“没有人比我更希望这件事情结束,因为我也想回到我自己的生活。”他这句话中的意思是什么呢?“造成了这样一个问题,其实也对我的生活带来了困扰,我比你们还烦这件事呢。”
这样的回答,在美国引发了轩然大波。大家对他的反应是:造成了如此巨大的生态灾难,为当时墨西哥湾沿岸的各种各样的渔业乃至于其它的旅游业,都带来了如此沉重的打击的时候,这位唐熙华所关心的仅仅只是说我自己的生活也受到了困扰。
在这样的情况下,大家都能够明白权力对于我们在另一方面是,它在让我们享有更好的分析思维的同时,能够让我们变得更加幸福,更加忍耐,更加能够处理自己压力的时候,却损害了我们的人际思维。
我非常赞赏在一个培训中间,有一位参与培训的学员所说的一句话。当他在总体了解了领导者人际思维以及权力之间的关系的时候,他非常深刻的阐述了我们应该如何来看待员工。
我们经常有一个称法:叫做人力成本。他说如果我们把员工当成是人力成本的话,我们用的动词是什么?是节约。而如果我们用今天更加盛行的一句话,叫做人力资源的时候,用的一个动词应该是什么呢?应该是管理。
我们今天真正希望用的一个词是什么?是领导。我们领导的不是人力成本,领导的不是人力资源,我们真正地领导的是活生生的人。
我们想要成为一名更好的领导者,所要做的,不仅仅是当我们一穿上权力的衣服,披上权力的斗篷时,就立马变身为一个非常冷静乃至于冷酷的决策者。
应该时刻意识到我也是一个普通人、一个正常人、一个具有共情能力的人。去了解员工的喜怒哀乐,了解他们心中所思所想所求。
如果越发地了解权力对于我们的影响,就能够在思维模式发生冲突的时候,做出更加正确的选择。而当我们越是这么做的时候,就越发的能够成为一名更加成熟、更加成功的领导者。
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