（图片来自网络）
——才少
那天，我去泉城路一座写字楼办点事，走进电梯看到三个人：一个中年男子，两个女孩，我进去之后，又进来一个手推小车送快递的小伙，总共我们5个人，电梯关门上升。
手推车略微有点占位置，只能靠边放，小伙自觉地把小推车往电梯边挪了挪，但是这种大写字楼的电梯还是比较大的，并不显得拥挤。
这时那位中年男子用略带鄙夷的目光瞟了一眼小伙，嫌弃的说了一句：小伙子，这是客梯，不是你乘坐的，你要去那边的货梯！
当时有近三秒钟的停顿时间，气氛凝结的感觉，不要小看三秒钟，拿表看看，它或许不像你想象的那么短。
那好，现在让我们头脑风暴起来，你遇到这种情况会怎么应对？我问过很多朋友，答案五花八门，各显神通，各具其理：
Ａ，靠，就他事多，人家坐客梯不行吗？电梯又不是他家的，毛病！
Ｂ，就是，人家那两位女孩都没说话，这中年男人一点修养都没有，连小姑娘都不如！
Ｃ，那快递的货物又不多，再说坐这种客梯又没耽误他什么事，真是多管闲事，要换上我，非得跟他理论理论不可：我就坐，怎么了？
Ｄ，如果是我，装听不见，爱特么咋地咋地！
F,还有的说小伙就是不该乘坐客梯的。
那么那位小伙子怎么应答的呢？
请看答案，小伙子愣了一下，很淡定的说：哦，不好意思，大叔。我下次注意，谢谢理解，谢谢照顾！
结果是中年男人看了看小伙，没再说什么。一场有点尴尬的情境就这么消解了。
小伙子的话很简单，却很有水平。
首先，他软了下来，给大叔一个道歉，尽管这个道歉不那么必要。这样就照顾了大叔的感受，把火药味及时化解掉。而不是顶着干，激化矛盾。当你照顾了对方的情绪，对方的情绪也会照顾你，很准的。
潜在逻辑：大叔可能在这个写字楼上班啊，万一闹起来，耽误自己接送单挣钱不说，不在咱的地盘对咱不利啊。
“我下次注意”，表明小伙做出了让步。
“谢谢理解”，表明小伙在和大叔建立连接，我都这样说了，你不理解也得理解了。这是一种暗示，比如你主动迎上去笑着对见面的朋友说：哎呀，老刘，我一看到你打心眼里就高兴。这时对方也会不自主的跟着你喜悦起来。
最经典的是“谢谢照顾”这几个字，把大叔摆在了较高的位置，内涵是大叔您是个有涵养的人，对这事不计较，谢谢您啊！妙！而且你也可以从这几个字里听到隐藏着的情绪，微妙的表达罢了。小伙软中带硬，也不是吃素的。
话说到这份上，你说大叔还能说啥。在这个短暂的过程中，乍一看是小伙占被动，其实他是占主动的。
别忘了，他那么年轻，看样子二十岁出头，能有这样的冷静沉着的处事态度的确不错。如果再勤奋聪明的话，说不定很有前途呢，不要小看任何职业。关键不在职业，在人。
比如夫妻关系中，当两口子吵架时，看谁争吵的凶，很少有主动做出让步的，而恰恰那个主动的理智的冷静的做出妥协的人，是占主动的，高明睿智的，通俗讲就是高情商。那意味着理解、接纳、尊重、包容，
能感动融化对方，矛盾便迎刃而解。
只要在生活中多留心注意，洞察，觉知，践行，就可实现自我的突破超越。
若说修炼，生活本身就是道场。
一梯一世界，一动一人心。
——精英私人心理顾问：才少高占民
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