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2019-02-15第十一拆《话说心理学》

2019-02-15第十一拆《话说心理学》

作者: 厦门整理师张桂华 | 来源:发表于2019-02-14 21:19 被阅读0次

    《说话的力量》P5--11节选

    【I部分】:(请结构化总结what--why--how)并对于why部分的“前因后果”对应问题做出思考?

    what:讲述是对已知事物的讲解,已知事物可以是自己的一个人物,体验的一个情景,知道的一段有过程,有发展的故事,或者了解到的一个事实。

    Why:为什么要说讲述?讲述是说话的基本形式,是沟通的基础,

    前:为什么这件事情对我很重要?

    能够精准地表达和提炼对方的观点,在与别人沟通交流尤为重要,能够很快获取别人的信任,还有造成没有必要的误会。

    因:作者是怎么验证或排除这些观点的?

    作者用举柴静巧用讲述的技巧,在简短的演讲过程中不仅获得了奖项,还能提高自身的影响力。

    后:若依从信息去做之后会怎么样?对我的好处是什么?

    常言:“会说话的人让人笑,不会说话的人让人跳!”巧用讲述的技巧,对我的好处就是社交关系和谐了,工作事业顺利后,生活就更加美满富足了!

    果:不这样做的后果是什么?

    怀疑人生,处处碰壁!

    How:好讲述的四大要求是1、语言流利、顺畅。不能边讲边想且要把焦点放在对客观事物的描述;2、充分有效地利用时间。控制在1分钟以上,5分钟以内;3、框架清晰,有次序。框架的清晰包含段落能前后呼应以及结构的完整大致至少包含两个段落;讲述内容的有次序应理清顺叙、倒叙、插叙的合理使用;4、具有事实细节并能打动人。厘清观点和可量化数据的区别。

    【A1部分】:(回顾个人一次表达经历需体现:时间、人物、场景、细节、心理活动、冲突及过程)

    年前与公司解除合同,一想起这件事,我心里特憋屈,首先我是一名老员工,从一个最基本的电脑操作员,到现在成为部门的主管,曾被评过优秀员工的称号,由于工作表现很出色,公司为了回馈员工,将我农村户口转为厦门本市户口,解决了我孩子的上学问题,在此期间,我都是主动要求承担工作任务,同事请假都找我代班,公司业务最昌盛的时候,我曾经连续两个月加班到12点,第二天仍然8点半正常上班,年年春节员工都提前回老家过年,只有我坚持到大年三十。但年前确被提前解除合同了,事情是这样的,我收到阳光公司HR的邀请,希望我年后就过去上班,虽然没有答应过去,但跟领导说:“经理,阳光HR找我聊,说年后让我过去上班。“领导说,“你决定了就可以过去,年前把工作交接一下。”我说:“好的,如果我决定过去会跟您提前说的。”但没过几天,领导就直接跟我说:”把手头的工作移交一下,年前就可以办理解除合同的手续了。”当时没有接话,就直接忙手头的事,默默地去办理手续了,一肚子的委屈只能往里咽,因为我们部门10个人,就让我一个人先走。

    【A1+部分】:(结合知识点的操作,做自我经历的对应优化)

    因为不善于沟通,行事没有好好推敲,最终碰壁,如果是现在,我会这样优化:

    第一、这事没有决定的情况下,我不应该去跟领导说这事,我自认为跟领导的关系就如亲姐妹一样,最后的事件发生,我才意识到每个人处在岗位中的身份不一样,做出的决定就会不同。

    第二、领导让我解除合同,我应该立刻回应内心的真实想法,而不是默默地离开,我说,”经理,很感谢您这18年来的关照,我从一个连电脑都不会用的人,到今天当上部门的主管,都是您的一手栽培,还记得几年前海关要核销来料加工的手册,我们部门经常晚上加班,当时我们部门业务量在不断地壮大,但人员匹配又跟不上,我经常忙到12点下班,你担心我安全问题,亲自让行政部安排一个司机送我回家。如今大家在不久的将来也要各奔东西了,我也希望能跟同事共进退,不是因为心疼这一个月的工资,而是确时对大家的感情很深,我们部门都没有人先走,我希望领导能重新考虑一下。”

    【A2部分】:以"我的工作"为主题做出一篇讲述稿;需列出具体的事实。(也可自选主题)

    我是中专毕业生,很荣幸2001年刚毕业就被这家外企公司招聘到进出口部门,从事通关单证员的工作,在这18年里,我见证一家企业飞速发展到兴衰的整个过程,我也从一个人到现在一家4口人,从一个电脑小白,到现在是一位进出口通关处理事务的精英。

    刚进公司的时候,对办公室的软件操作不熟悉,工作效率很低,过了提高业务能力,我利用中午休息时间多加锻炼,很快在一个月后,我的进度赶上了老员工的水平,第二个月就转做来料电子手册了,计算单损耗这块。因为数据信息量大,长期看电脑,我的眼镜是这时带上的,而且度数持续上升。

    2007年从事报检业务的同事有急事离职,不到一个星期就走了,部门的同事没有人愿意接手这份工作,当时只有我在很短的时间内把整个报检业务接手过来,我知道自己的优秀是肯吃苦,但就是学历不高,所以尽管公司很忙,我仍然参加成人大专教育,还报考报检员的证书,

    2014年海关取消电子产品的报检事项,给企业减负,领导又让我做报关这块,我感觉有新的工作项目,就相当于获得了新生活的机会,我主动承担空运、陆运、快递、海运的报关事项,慢慢地我成了整个部门的业务主干,在这一年我被评为优秀员工,公司还把我的农村户口签移到厦门本市。

    2016年,对报关业务已经不需要费很多精力,我的时间空闲出来了,我又向领导提出要做船务那块的工作,因为我一直坚持自学英语,但平时没有运用到,吸收的效果不佳,所以我即有报关的业务在处理,又多分担订舱排货的工作。有时让我感觉焦头烂额,事情太多了,但最终我都坚持下来了,我本来就是爱折腾的人,闲下来,我会有危机感。

    直到2018年12月份,公司效益不好,运营不佳,被另外一家公司收购了,很多线上的工人都被迫提前两个月回家,我跟公司解除合同,是因为收购公司的HR,了解到我业务能力不错,所以邀请我节后过去上班,但考虑到交通问题,最终我拒绝了对方的邀请!

    这就是工作中的我,一个非常热衷于自己的工作、爱学习、爱折腾、永不言弃的精神!

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