利特尔法则
一个商场在一段时间内会有人进入也会有人离开，如果平均滞留人数保持恒定，就可以看做是稳定的系统（stable system），系统的吞吐率就是单位时间内进入或离开的人数。
假设商场中平均滞留人数为L，吞吐率为λ，则每个人的平均等待时间就是W=L/λ。要想缩短平均等待时间，只能增加吞吐率λ或减少平均滞留人数L来实现。
其中，W=L/λ称为利特尔法则。
The long-term average number of customers in a stable system L is equal to the long-term average effective arrival rate, λ, multiplied by the average time a customer spends in the system, W; or expressed algebraically: L = λW.
翻转硬币游戏
假设有20枚硬币，还有4个人A，B，C，D，每个人都要把硬币翻转才能传递给下一个人。假设将一枚硬币进行翻转需要1s，我们采用以下不同的策略，看看对任务完成的时间有什么影响。
（1）翻转20枚硬币后传递：A需要20s，B需要20s，C需要20s，D需要20s。第一枚硬币到达需要80s，最后一枚硬币到达需要80s。
（2）翻转5枚硬币后传递：A需要5s×4，B需要5s×4，C需要5s×4，D需要5s×4。第一枚硬币到达需要20s，最后一枚硬币到达需要35s。
（3）翻转1枚硬币后传递：A需要1s×20，B需要1s×20，C需要1s×20，D需要1s×20。第一枚硬币到达需要4s，最后一枚硬币到达需要23s。
因此，减小在制品数量可以有效的缩短工期。
注：
WIP的意思即为Work In Process ，也就是在制品的意思。在制品指的是正在加工，尚未完成的产品。广义的包括正在加工的产品和准备进一步加工的半成品；狭义的仅指正在加工的产品。
看板
看板（Kanban）一词来自日文，本义是可视化卡片，它源于精益制造——上世纪50年代由丰田公司创造的生产管理方法。看板工具的实质是：后道工序在需要时，通过看板向前道工序发出信号，前道工序只会根据看板按需生产。看板信号由下游向上游传递，拉动上游的生产活动，使产品向下游流动。拉动的源头是最下游的客户价值，也就是客户订单或需求。
看板开发方法是看板方法在软件工程中的应用，越来越多的案例表明，它能够改善协作、优化管理，显著提高交付速度、质量和灵活性。价值、价值流，以及问题和瓶颈的可视化，是改善价值的前提，也是其它看板实践的基础。
任何非瓶颈资源究竟能使系统赚多少钱，不是由它自己的潜能所决定，而是由系统中的其他制约因素所决定。——艾利·高德拉特
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