因为机构在搬家，所以这次是在家中接的电话。
也就接了一个电话。
听声音像是一个男性中青年人，他一开口就问我：老师，高考题目解题时，不重规律联系，只是单纯突击刷题，问：是学校有问题还是我有问题？高考触及学生心理问题。说他所在的学校是一个古怪的学校，既不是普通中学，也不是重点高中，既不是职高，也不是技校。市重点是580分，而他考了530分，所以他进了这所学校。学校有40、50人。他这次参加了高考，本科分数线400分，他考了380分，可以上大专，但放弃填写志愿表，他的成绩是可以上一个乱七八糟的学校，但他不想。他的父母是普通工人农民，他们对他要求低，读到高中就可以。他们学校这次考上大学有5人，高职的有20人，他自己底气不足，考试要失败，自身还是要提高，不像别的人天赋高能读懂。要从心态上提升自己的能力，怕自己无信心。他说他今年19岁姓刘，是从网上查到机构的公益电话。
刚开始接到电话，我心理就嘀咕，一个中年人怎么问高考题目，是为谁，还要探讨解题不重规律，只单纯突击，还要让我评价是谁的问题，这有点不太对头，越往后听，就觉得不对，听到10分钟时，我大概清楚了，这是一个现实检验能力比较弱的人，这是我的初步判断，于是我想问了解他的具体情况，准备从近到远问，就从学校问起，问完并不能知道准确的情况，只能大概推测是一个不太寻常的学校。在问到他的年龄，这点我没有问好，我用了封闭式的问题，你今年参加高考，那你应该有18、19岁了吧？他迟疑了一下，不确定地说19岁，问到家庭说家里都是普通工人农民，对他没有要求。因此，我初步认为他可能在高考这件事遇到了大的挫折，而且是一个不小的挫折，这使得他要去探究究竟是谁的错。也应是一个没有现实检验能力的人。当我得出这个结论后，我就想该怎样帮到这个人，我想他很可能没有机会与他人沟通，就让多说一会儿吧。但他说不出太多的信息，20分钟后，当我与他说明这是公益电话有时间要求，他很爽快的挂断电话了。
我的思考是：
1、即便是一个没有现实现实检验的人，他的语言里依然有他的内在逻辑在，当他打热线求助时，他们也是渴望能与别人沟通，可能是在他的现实环境，不太会有人愿意与他正常沟通，那我们就应承担起这个责任，如有可能，给来求助的人提供一些温暖和帮助。
2、从能力提升的角度来看，我也在试着将自己学到知识用在实战中，比如根据来访者提供的信息，加上我自己的自由联想，做出初步的判断，比如这个来电者，我只是大概从神精症、人格障碍、精神病这三个类别中判断出最相近，无现实检验能力，偏精神病，然后再找机会去验证自己的判断是否正确，而提问是有方法的，由近及远、情感入手、关键事件。即，还管对什么类别的来访者，可能都是有机会进行沟通的。
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