81.给人做球,聊天更嗨
聊天要义,是“话不落地”,也就是不尴尬不冷场。这就要求你们的话题,要像乒乓球一样有来有往,但是别像乒乓球一样扣杀在地
82.如何报告坏消息
1,强调专业性。不能表情丰富,要客观,要冷静,我只是传达信息。
贷款没有办下来。马东“你可能委屈,也有可能不服,但是你被淘汰了”
2,表达善意,不要愧疚。
“很遗憾,这事没成”。
我们抱歉的通知你,因为流量控制。我们飞机不能按时起飞。
不要上升到愧疚、对不起等。
3,陪伴但不安慰。
你一定感觉有很多委屈,很多不服,我会在这里陪着你。我会安排别人陪你。
自己只是一个报信的,要清楚传达信息是本分。+陪伴
83.为什么要主动说出自己的弱点
1.用自嘲把弱点变成你的盔甲,让敌人无法攻击你。
2.用自谦获得他人的信任和亲近。
个人觉得,对于不同的人说的弱点不一样,对敌人说的是那些易于被发现的弱点,对于朋友的亲疏程度,说的弱点也不一样,说弱点是让身段柔软一些,我们要注意不要丧失信心和推卸责任。
84.如何一句话反转立场
“评价两级”。
示例:
“这部片子烂极了”vs“这部片子评价两极”
“榴莲这种东西,大家对它的喜欢很极端啊”
85.为什么你要敢开高价
自信的表现。
不敢开高价,接了活心理也不爽。以后更不会开口涨价。
86.识破谎言只需要一句话
一句很简单的话,比如“真的?”“我为什么要相信你?”,“别误会,我是真的相信你。可你有什么能证明呢?”,配合前后的察言观色,就能大概了解对方是否在骗你。
87.为什么领导后说话
有三方面的优点:
1、让对方充分表达真实意见;
2、使自己的反驳更有力量;
3、打消下属的顾虑。
88.请假也要好好说话
正确的做法是,从尊重上级的领导权以及打消其顾虑出发,在“预留时间”和“交接安排”上做文章。
我学到的是:
1.领导对你是奔丧还是旅游还是结婚其实不那么关心,领导在乎的是管理权和对工作影响;
2.提前告知表示尊重,汇报这几日的工作如何顺利交接安排;
3.不要用一天时间没关系或道德绑架。补充一点:请假时想好当大家面说还是等领导单独了再说。
89.如何提要求
非暴力沟通的五个步骤
1. 表达我们自己的诉求
2.感知他人的诉求
3.检查一下是否正确理解了他人的诉求
4.对他人的诉求表现出感同身受的认可
5.从积极正面的角度提出解决方案
90.美国大选辩论怎么看
辩论比的是风度和个人特色的展示,听对手说话的态度和表情,会影响听众的评价和印象。
—尊重对手(不流露嘲讽、蔑视、忽略等表情),
--了解对手(读对方传记),能够赢得更多的好印象。
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