马洛斯将人的各种需求划分为五个层次，从低到高为别为生理需求、安全需求、归属于爱的需求、尊重需求和自我实现需求。另外还有求知和审美 需求，介于尊重和自我需求。
孩子说：“我现在还不想睡”
家长：（揣摩孩子的感受与需求）你是不是玩得正开心，还想继续玩会？
洞悉对方真正需要，避免情绪积累
了解每个人行为背后的需求，有针对性地去满足这个需求，沟通就会变成一件非常容易的事。
孩子：是啊，我不累
家长：还有没有其他原因
孩子：没有了
家长：我能跟你说说为什么我想让你现在去睡觉吗？
孩子：好吧
家长：我想让你好好休息，这样明天早晨就可以按时上学。我发现你平时晚上超过10点睡觉，第二天会非常疲惫，你知道我想要什么了吗？
孩子：你想让我休息好，早上按时起床。
家长：是的，谢谢你听进去了。
探索孩子的内心，站在孩子的角度与他沟通，最终孩子获得了理解和尊重，双方实现共赢。
告诉对方“你说得对”。
只需要重复他的话，哪怕他说的是气话，都可以重复，然后留一点空白时间给对方，对方自然会收敛情绪。
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