今天想起来一个姐姐,应该是做设计的
房屋装修设计,她叫什么,在我的印象中她叫考拉
那天,我去给她的工地做服务,提前一天老二给我说,她的这单放到2-3点左右过去,单子我都给你调好了,时间差不多,我问他为什么?
因为我们一般不会给客户承诺别人上门服务的时间,如果承诺了肯定是特殊情况,他说我今天去了,焊接超级差,应该是桥底下找的师傅,她说要全改
我表示明白
联系她,问她二三点可以改完吗?
她表示可以,而且她说业主说管道改不改无所谓,但是她不同意,她说一定要拿到我们的质保,本身焊接就不好,还没有质保,肯定不行
每一个内心有爱的人都会为别人着想,有很大可能是因为业主看她也辛苦,不想再麻烦
第二天到了,业主在,咱上门做服务,只要师傅焊接真的好,我们肯定会对业主说的
如果不好呢?大概率会扭头就走,并给业主说工具有问题了,然后给工长打电话,让工长改,这一切都发生在业主不知晓的情况下
为什么不给业主说实话,因为并不是每个业主都会想:你看这个工长真负责,伟星的来了说不行就改了。
有的业主会记住这件事,装修完给工长说你这个管道不行,要不是人家验收不合格你就想这样糊弄过去,让工长自己说咋办,能咋办?
好吧,继续说这个业主,我推测业主是个退休干部,说话的时候自带威严,而且戒备心理很强。
我给他说我们有前置,您这奋斗了一辈子,装修一次也得为自己健康考虑,他直接回绝了。有戒备没关系,咱们慢慢谈谈心,即便不买咱们东西,咱们也要知道是为什么
他说小伙子1980不贵,我给你说另外一个事,以前一个卖抽油烟机的,说话可比你好听多了,天天喊我爷爷,爷爷长爷爷短的,买了没几天有一个皮垫出了问题,让他过来换,他说换这个垫子50,我自己楼下买一个2块钱,好家伙,卖东西的时候我是爷爷,我买了,你成我爷爷了!
我想起来我的客户,每一个我都想把服务做到极致,为什么?
因为他们购买的不单单是你的产品,而是看的你这个人,有可能他们亲戚朋友装修他们就会推荐我们的前置,会说伟星的产品确实不错,大品牌靠的住,你要买给小贾说,人不错
最后我做完服务以后,考拉给我发红包,可能是看我们跑两趟比较辛苦,也有可能是心里过意不去。
看到这个红包我心里痒痒,想看看有多少钱,姐姐一再强调让我收了红包,我没收。
那会我其实想给她说句姐姐,要是有客户想要前置,帮我推荐推荐
但是最后我还是忍住了,保持自己的形象吧!
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