正行驶在城市的高架桥上，朋友打来电话咨询着维修的事情，不得不一边开车一边与他交谈，幸好有蓝牙，要不我就会手忙脚乱地不知如何应付了。他问了一下，我就告诉他如何查，他接着问如果不是我说的这个问题再查哪呢？我问他，你在现场没，他说刚要去，先提前问一下，做到心里有数。我就告诉他，到现场再说，因为我所说的东西你根本不知道是什么，在现场看到实物就会明白。他还想再问，我就有点火气地说，别再说了，咱们这是空对空地谈，都是如果，有可能到现场，一个“如果”也没有。
当朋友到现场之后，就是一组线两个头，内含十根，只要将两头测量通断就能判断了，我让他把照片发来，在照片的编辑中我标出了要测量的位置还有测量的方法，他测量之后发现其中有几根不通，我就告诉他这不找到问题就好解决了吗？
过了许久，朋友发来一段语音，像个怨妇一样，抱怨着客户催他，抱怨着刚来的时候还有一点显示，现在没有显示了，我没有理他。不一会，电话打过来，还是那抱怨的语气说着，我问他，你是想解决问题还是要发泄情绪，你看你说得全是与维修无关的东西，我已经告诉你如何查找，如何解决了，你却一点也不愿意动脑。他立马意识到自己的问题，说下次注意，还说，一问我的时候自己就不想动脑了，就想着我一步一步地告诉他。我被他弄得哭笑不得，不知道该高兴，还是该生气了。
他又弄了一个多小时，告诉我，下次再弄吧。我说，就这简单的线与线的通断都弄不上吗？他说，天黑了，看不见了。我说，好吧。
妻子说，你这个朋友不适合做维修，一点钻研的劲头都没有，一点也不愿意动脑，你说的话他还听不懂。
别说，妻子还真是明眼人，一眼就看出他的问题所在。认识朋友已经六七年了，技术没进步，心性没长进。就这个抱怨的状态依然如故，其实，以前我就说过，但我知道确实很难转变的。
小弟弟说我不适合带徒弟，总会把徒弟逼到一个死角，他们就不知道怎么做了。我想想，我的本意并不是要教他技术，而是要教他一个思路，还有当遇到问题的时候，要把情绪剥离开，直接回归到问题本身，解决问题就是找原因，想方法，情绪参与进来就会把事情复杂化。这个思路清晰，做起来却需要事上不断地来练，因为情绪人人都有，或是抱怨，或是气愤，或是恼怒，或是自卑，或是骄傲……，这些都跟解决问题无关，都要一一剥离。
回想自己走的路，也会有一个很长的阶段是沉浸在情绪之中无法自拔，但当深入到技术的突破之后，就会发现情绪是浮在海面的波浪，一旦深入到海底，波浪的影响就消失了，有了这个体验之后，受情绪的影响就越来越小了，也就能够直接切进问题本身，再难的问题也就好解决了。
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