现在，我终于有时间来捋一下网购马丁靴，并耐心周旋，拿回损失的事情了。
提醒各位看官，内容比较复杂和繁琐，看完需要耐心哈。
我先来交代一下背景，前几天在刷微信视频的时候，被一个马丁靴的短视频给吸引了。可吸引归吸引，并没有立即想买的冲动，所以我点击关闭了。
谁知点击关闭时，弹出30元优惠券，那双马丁靴由原来的128元一双变成98元一双了。
我没有看过这个阵仗啊，带着好奇心继续点击关闭，98元的马丁靴价格又变了，我接着点关闭，马丁靴价格最后定格在59元一双。
这时的我心动了呀，立马下单买了，心里也是充满对马丁靴的期待。
可也就是这一个冲动，换来我后面申请退货时的费尽心思和周折啊！
话说，马丁靴是11月24日下单的，11月29日到货，在小区快鸟驿站取回家一试，小了，码数不正，偏小的，家里也没人合适穿。
59元一双的鞋子，质量也就那样吧，不能要求太高，那怎么办呢？
思考之后决定退货，所以当晚（11月29日）申请退货了，退货原因：不喜欢了。然后提交了申请。
第一次申请退货
对了，在打开商家小程序申请退货的时候，出来投诉提醒的画面，说这个小程序近期被大量用户投诉，可能涉嫌交易纠纷，我当时也没在意。
被投诉的提醒
到这里，我以为申请退货会很简单的，商家会爽快同意退货，然而是我想多了。
接下来，就开始了我和商家为期5-6天的周旋之旅了。
第二天晚上（11月30日），商家回复了，拒绝我的申请。
大意是说鞋子很受欢迎，让我考虑一下，还想要退货，就再次申请。
商家第一次拒绝
我想都没想立马再次（第二次）申请退货了（下面是依据），同时我也想起那个提醒了（也就是上面添加的那个投诉的照片）。
第二次申请退货
到这里，我大概明白了这是一个什么商家了，并在心里做好准备。
什么准备呢？觉得是要打持久战的那种赶脚了，还没有遇到过这样的商家，心里隐隐有点不一样的感觉。
申请完之后，我也发起投诉，在平台上发起投诉。不管有没有用，投诉了再说。但是，这个投诉商家没有处理。
第一次发起投诉
中间忙其他事去了（12月1日，12月2日），这个退货的事没有及时想起来，等我想起时是12月3日了，赶紧进小程序去看退货进度。
打开一看，商家是第二天晚上（12月1日）回复了，还是拒绝我的申请。
这次附带的内容大意说不退货可以发一个定额现金红包给我，如果还要退货，就再次申请，商家会在一个工作日内给我退货地址。
商家第二次拒绝
我依然想都不想的再次发起退货申请（12月3日第三次），并附上内容说申请两次不给退货，商家是什么意思呢？
第三次申请退货
然后我想不能坐以待毙，还得找其他方法才行，于是开启各种找能联系的客服去联系。
与客服沟通
虽然客服没什么用，客服是人工智能，后来虽然有人工，也是没什么用。
客服解决不了什么实质的问题，不管有没有用，事到如今，死马当活马医了。
其实，我心里对这件事已是没抱多大希望的了，只不过还是想折腾一下，万一有用呢不是。
如果真的没用，那59元就当学费，买个教训吧。可没想到，事情竟然有了转机。
第二天晚上（12月4日 19:05分）没想到商家打来电话，用一种理所应当的语气说鞋子不要退了，家里人有合适的可以给家里人穿。
电话沟通依据
听这话，换成以前，我可能早跟对方开吵起来了。
这次我没有生气，还挺心平气和的和对方说我家没人合适穿，有合适的我就不会退了。
我说完，对方轻描淡写的来一句：那就退吧。说完就把电话挂了，虾米？你地址也没给我，我怎么退呢？
各位看官，你以为此时的我要生气了是吗？不会的，我依然没有生气，依然淡定得很，我在等待，看商家会不会在小程序里同意退货。
当晚（12月4日 20:14分）我看到商家在小程序里同意退货了，还附带内容说已经给我退货地址了。
商家同意退货依据
看到这里，各位看官是不是替我高兴了呢？终于盼来了星星和月亮了，看到曙光了不是！
实际上我也觉得高兴，本来想着59元可能要打水漂了，也已经做好这样的心里准备了，没想到还能成，是出乎我的意料了。
可实际上事情还没完，今天（12月5日）我用那个地址在预约快递的时候，说那个地方受疫情影响，无法正常派送，要我调整后再提交订单。
预约快递时的依据
哎呀妈呀，眼看要成了还来这一出，在前面商家就再三阻挠我退货，到临门一脚了还来整我是吗？
怎么办呢？生气吗？生气能把事情解决了？不能呀，所以继续淡定找办法。我再次联络客服，客服说就是这个地址。
与客服沟通
那怎么办？我还是继续淡定找办法，找到挂商品的那个平台，又发起一个投诉（12月5日 12:00分），说商家不给我退货，好不容易同意了还受疫情影响，联络客服没反应，我只能来这里反馈了。
第二次投诉
提交了之后，我又去预约快递那里看有没有其他办法，我尝试换一个快递公司看看，好了，谢天谢地，这个没有说不能派送了。
我正在填写信息的时候商家来电话了（12月5日 13:56分），说补给我20元，那鞋子不要退了，给其他家人穿。我说我家人没人合适穿，有合适的我就不会退了。
电话那头说补30元，现在疫情快递也到不了。我高兴的说我已经找到另外一家快递公司了，那家快递可以送了。
商家第二次来电
挂完电话之后，我高高兴兴的继续弄退货信息，一边弄，一边工作，一边看微信。
然后就看到一个信息，第二次的投诉有处理结果了，买鞋子的钱也退回来了。
退款依据
处理结果有留言，对方说是今天和我通电话的小妹，已经给我全额退款了，有什么问题随时联系她，还留了售后微信和电话。
什么意思？这是不用我退货了么？
我好好的回想了一下，从一开始发起退货到今天结束，从始至终我都是心平气和的和对方沟通，是不是对方没遇到过我这样坚持退货的买家，所以ta也没辙了呢？
连续几天和对方沟通，虽然浪费了我一些时间，但也让我学习、成长了，遇事不着急，总会有办法解决的，在就算结果不好，那也让自己成长了。
我也相信和我一样买了马丁靴的伙伴不少，要不然那个平台也不会出现被大量投诉。
最后我的钱，虽然在我不断努力的周旋之下是退回来了，但我也相信跟我一样有耐心的，而且能找到各种渠道去投诉和联络的买家应该也很少；而退不了货的，吃亏的买家应该有很多很多。
所以，我把自己的经历完完整整的说出来，是希望能让更多人避免冲动入坑啊。
网上购物真的要谨慎，特别是从小视频添加的那种链接去购物的，如果不是熟悉的，真的要擦亮眼睛，三思而后行呀！
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