1、微信第一条圈一定要自己亲自写,真情实感,即使写的不好也没关系。这样给人一种过渡的感觉,不会让人觉得很突兀。
2、日常发圈四类:
①思想感悟类:如生活中碰到啥,让你有什么感悟,让人觉得你是活生生的人;
②实战观点类:a.提炼痛点;b.提炼困惑。如发圈:为什么有的人花老是养不好,是因为什么样的原因。
③价值营销:说出产品的优点,出类拔萃的地方。有时可以说点小瑕疵,不用全部掩盖缺点,这样让人觉得真实。
④见证营销:朋友圈一天可以发一两条客户反馈,配文比如顾客花搭配的好,窗台还有只小猫这种细节评价描述。
3、如何建立与顾客的连接:
微商主要是“人”
第一次成为你的顾客一定要服务到位,虽然公众号都可以自助,但是我们对第一次客户尽量不要让她自助,要亲历亲为,提供好的服务。
比如第一次联系客户可以是在订单发货时提醒顾客发货了,第二次联系可以是在顾客收到货之后,问问收到的货怎么样。
顾客的习惯是可以培养的,养花的习惯可以培养,爱花的习惯也可以培养,第一次要讲解详细。
我要做什么?
1、理清面对客户一般要做什么,流程化,以免自己混乱不知该做什么说什么而没有服务好客户。
2、鲜花的养护知识一定要好好掌握,最好建立库,这样能即时查找资料。
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