我特别不喜欢叽叽喳喳的推销员，即便是那些非常没有主见的人，也有相当一部分讨厌他们。
为什么我们会讨厌推销员？因为好的推销员，不会让人觉得他在推销，因此也不会给人留下坏印象，而差的推销员，则总是让人记住他们恶心的嘴脸。
我相信许多人都有这种感触，推销员叽叽喳喳的推销着他的产品，但是我们并不想买，他越是声情并茂的推销，我们越是觉得烦躁。究其原因，还是因为这些推销员们没有搞清楚，顾客是带着目的来买东西的，如果你推销一些他根本就不想要的东西，一定会碰壁。好的推销员，应当是了解顾客的需要，凭借自己对商店里商品的了解，帮助用户迅速的找到他想要的东西，如果顾客在一些问题上没有想明白，推销员也应当帮助顾客明确自己需要什么。
而现实中的推销员，总是什么商品利润高推销什么，什么商品提成多推销什么，什么商品有销售指标推销什么，对顾客真实的需要考虑得很少。更有甚者，夸大其实，贬低他人，那副嘴脸，令人作呕。
在面向用户的软件开发领域，同样存在这样的问题，产品经理就充当了这样的推销员。
感受最明显的应当属国产移动端浏览器了，现如今打开任何一个移动浏览器，除了Safari以及一些标榜不打扰用户的浏览器，他们都有一个共同的特点：新闻。用浏览器厂商们的“专业术语”，叫信息流。不论什么功能，一定都有喜欢他的用户和不喜欢他的用户。对于能接受信息流的用户，这个功能当然不会让他们的评价变得更差。对于那些不喜欢信息流的用户，这些浏览器就像推销员一样，拼命的给他推销自己的信息流有多么好用，信息流的入口渗透了浏览器的各个角落。仿佛一个唾沫横飞的推销员，不断的推销自己想卖的产品，而忽视了这个顾客只是想搜索一部旧电影的资料。
为什么无论是产品经理还是推销员，都这么热衷推销自己的东西呢？因为他们都有极强的驱动力，对于推销员来说，这股驱动力是提成，是销售业绩，是利润，对于产品经理来说，这股驱动力是功能的渗透率，是自己的绩效。我们可以把这些驱动力统称为KPI。
因为过度的KPI导向，导致许多产品背后的产品经理，挖空心思的想提升某些数字指标，在这个过程中，他们会逐渐忘记自己的用户到底想干什么，他们会不惜一切代价，让用户去做对他们的KPI有利的事情，而不是帮助用户解决用户自己的问题。最可怕的是，某些产品经理甚至认为，只要自己足够努力，就能让更多的用户来用自己的功能。
其实这里的逻辑关系是错的，用户一定是有需要才来用你的功能的，这个需要可能是他自己告诉你的，也可以是你从他的行为推测出来的，但一定不是因为你有某个功能所以用户就有某个需求的。
如果总是因为自己有某个功能，就认为用户需要这个功能，最终这个产品就会变成一幅丑恶的嘴脸，总是打扰用户，总是自以为懂用户，总是忽视用户的诉求，总是推销自己的功能。不可否认的是，任何一个大的产品，都是有他吸引用户的核心功能的，如果这个核心功能需求足够强烈，用户即便是被冒犯了，也依然会留下来，这会更加坚定产品冒犯用户的决心，因为他们的冒犯，并没有让产品的规模出现下跌。
KPI一定是和目标相关联的，是衡量目标完成情况的手段，但是KPI本身并不反映完成KPI的过程，这就会导致一些人在完成自己KPI的时候不择手段，只要KPI完成了，就会有奖金，就会有晋升，至于用户，只不过是一个冰冷冷的数字罢了，如果他们实际上去和用户对话，就知道那些被冒犯的用户怨念有多大。
另一个问题在于，这些人完成KPI使用的手段造成的恶劣影响，我们无法衡量，因此即便是项目组内部其他人员想要阻止这个恶劣手段，都很难找到发力点，这也导致一个项目的内部人员往往阻止不了事情的发展，只能眼睁睁的看着推销员向用户推销自己的功能。
在绝大部分公司里，直接和开发者对接的产品经理，往往都没有决策的权力，他们只是决策的执行者，但是却背负了KPI，这也在一定程度上迫使他们挖空心思去提升KPI，而不去思考用户的需求到底什么。因为决策是上头决定的，下面的只负责执行和背KPI，因此在产品经理内部，基本无法解决产品变身推销员的问题。在这种体制下，要想拍死一个不合理的需求，一定要有一股来自产品体系外部的力量。
尴尬的是，产品体系外的力量，如研发，设计，都没有对产品的决策权。且由于种种顾忌，这些外部力量常常会让步。如果产品的规模一直上涨，大家就会忽视这些不合理需求，一旦出现下跌，等待的将是一次爆发。
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