喜茶成功的关键决策
all in 产品
从皇茶到喜茶的硬切换
克制的融资——不挑估值最高的，只要最强背书的
扩张的关键节点打入上海市场
低净利润率——克制的定价/成本比，瞄着损益成本线的临界值在打
消费环境的巨变
今天的消费者不过度依赖过往的经验，转而追求产品的绝对价值
绝对价值：经用户体验的产品质量，即使用某件产品或者享受某项服务的切实感受。
第一：定位理论失效
忠诚度没有了——消费者朝三暮四，企业奋斗到死
知名度和联想度还在
第二：跨越鸿沟理论失效
POM影响力模型
（from《绝对价值》）
P-Prior 个人感知（不稳定）
O-Others 他人评价（可信而多样）
M-Marketers 企业营销（通常值得怀疑）
喜茶的胜利，最重要的是O（他人评价）在发挥作用，O的崛起削弱了M。
O崛起的5T分析
Talkers 评论者
Topics 主题
Tools 工具
Taking part 企业对口碑的参与——要做一个聊天人（品牌人设），要做一个解决者（激活潜在支持者，改变批评者）
Tracking 追踪
影响Prior个人感知的4P
Product 产品，品质势能差
喜茶的品质势能差，同时，产品要用“恋爱的感觉”——层次
Price 价格，价格区隔人群
喜茶的价格自信
Place 渠道
排队营销，队制造延迟满足，增添适度阻力，利用用户认知协调
Promotion 促销
不怕狠就怕稳，价格的稳定让消费者没有心理失衡。
M Marketing隐形推手
Social 社交媒体
PR 公关，内容精良，风格统一
BD 商务拓展，跨界，格调先行
POEM
Environment外部环境
E=用户洞察（人设经济，社交货币）*行业环境（消费升级，资本加持）
E是前提和边界，是顺势而为的势
十字象限分类框架（对号入座）
横坐标：技术创新，纵坐标：人设
人设强，技术创新强：P到O，产品驱动，高性价比营销
人设强，技术创新弱：M到O，品牌驱动，时间沉淀
人设弱，技术创新弱，M到M，渠道驱动
人设弱，技术创新强，M到P，市场驱动，饱和式打击，确定性产出，或剑走偏锋
从P到O的喜茶，战术三板斧
第一招：可视化灯塔
可视化，显性、可直观体验的节点。
灯塔，有差异化，有强度，有深度。
格调，从用户视角出发，品牌精神清晰恒定，有格调。
第二招：跨界陌生的新鲜感
第三招：一本正经地娱乐，留槽点
“成就用户，让用户觉得自己很棒”
从产品是英雄到用户是英雄
温馨提示：
以上只是我个人的“课堂笔记”，用于复习，也分享给你
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