商业PM入门学习（六）

4、从客源的角度进行数据分析

5、竞品调研

小结

客户需求分析：

三个诀窍：

• 分析对象：明确对应的分析对象，找到正确的人
• 分析目标：有的放矢，需求可以多但不能散
• 思考角度：移情，站在客户的角度思考问题

常用手段：

• 问卷：常用于已经有相对成形的方案
• 电话：可针对某问题进行需求的深入挖掘
• 面谈：可进行开放式问答，常用于对预设问题没有答案/方案时使用，做大而全的需求收集

调研流程：

• 确定调研目标
• 确定调研对象和方式
• 完成调研
• 根据调研结果找问题分析
• 给出分析结论
• 添加至需求池

数据分析：

三要素：

• 找准指标：好的数据指标可以用来指导行为
• 解读指标：指标需要有参考值，参考值可以是同自己对比、同业内经验对比
• 指标拆解：确认唯一优化指标，并能拆解成组合，优化指标

两个维度的数据分析操作：

• 货源：从用户的行为路径分拆
• 客源：多维度市场细分

竞品分析：3要素、4问题、6步骤

3要素：目的、手段、结果

• 目的：选择分析目标
• 手段：若干维度对比分析
• 结果：讨论和提出解决思路

4问题：

• 问题1：是什么样的？
  • 使用对象
  • 与其它产品的关系/在整体架构中的位置
  • 功能/交互/使用条件
  • 之前/之后
  • 时间上的迭代过程
  • 使用量/使用者反馈
  • 可能的风险/弊端
• 问题2：为什么这么做？
  • 竞品收益：放到业务背景去理解、战略意义
  • 客户收益
• 问题3：我们能否学？
  • 不同/相同：背景、业务、产品、目标客户、收益预期、技术框架
  • 学习什么/不学什么
• 问题4：如何学？
  • 产品目标/目标客户是否一致
  • 功能设计：删、增、改
  • 迭代/推进节奏，先做什么后做什么/先推进哪些客户是否一致

6步骤：

• 为什么做调研：充分了解调研的背景和目的
• 得到什么结论：梳理出最后需要产出的结论
• 列大纲：需要哪些方面的资料
• 都有什么逻辑：通过数据或资料，推导相关导论
• 对后续的指导：这些结论对后续工作的启发和影响
• 撰写调研报告：简洁&论据充分地向大家阐述，口头或者报告的形式

竞品分析报告学习

商业产品经理入门学习笔记：
商业PM入门学习（一）
商业PM入门学习（二）
商业PM入门学习（三）
商业PM入门学习延伸阅读（1）
商业PM入门学习（四）
商业PM入门学习（五）
商业PM入门学习延伸阅读（2）
商业PM入门学习延伸阅读（3）
商业PM入门学习延伸阅读（4）