语言的真诚，如果你希望把话说到心窝里，最重要的一点就是真诚，你要打动别人，首先你自己要相信，你信你自己，信你说的话，若果你自己都不相信，怎么能叫别人相信呢，我们对一些人特别有好感，很重要的一点难道不是做事、说话真诚吗？
我们时常无意间，可能说话的人并没有一点恶意，却得罪了人，而且把场面弄得非常尴尬，道理也很简单，言者无心，听者有意。
人很奇妙，由于成长的背景不同，一样的句子，一样的动作，能引起完全不同的反应。同样一套黑色带蓝的西装，你说那是黑色，别人可能讲那是蓝色。同样一句话，你说红色，不同的人心里想的红色也绝不相同，了解这一点，你说话能不小心吗？
文中提出了一些原则：
1.无法改变事情的话不说，身高不高，秃顶，皮肤不好，你就不要提到这些了，你明知道我头发长不回去，本来就这么高，天生皮肤黑，又何必说呢，只能让别人心里一百个不是滋味。
但是一些既成的事实，有时为什么可以碰呢？因为别人还有一份希望。人们在绝望时，为那剩下的一线希望，可以付出最高的代价，所以，会说话的人，永远是能给人希望的人。
2.造成分化效果的话不说，比如：看一群学生的画展，其中一个画的极好，你对这一个人大加赞美；你是爸爸妈妈，当着众人的面，赞美自己孩子当中的一个。这就说二分法，讨得一两个人的喜欢，却在同时得罪了一大堆人。桥黑板，划重点：赞美人最然是最好的说话方式，但是千万不要在赞美甲的同时得罪乙，否则必有人暗暗恨你。
3.会伤人自尊心得话不说，别人即使做错了，比赛输了，你也不能肆意贬低，否则别人一定特别不痛快。
所以，有话要好说，自己要多去思量，这样说话会不会给别人带来不爽，你无心之言给自己带来特别多的敌人就得不偿失，你图一时的痛快，带了持久的敌对，何苦呢，多想、多忍，有话好说。
未完待续...
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