虽然近两年微商的名声欠佳,但不少人不是在做微商,就是在做微商的路上。
但微商的兴起,到底是农耕思维借助技术发展的一次回光返照,还是商业本质的现代回归呢?
农耕时代的一个突出特征:以乡土、血缘为核心的群体关系密切,人情世故是混圈子的人生必修课。但成也人情、败也人情。整个社会的秩序和运转都以人情的维系为纽带,也因此限制、甚至替代了契约精神的培育。随之而来的现象是:整个社会的诚信体系是分割的且相对封闭的,内外有别。背信的成本在圈子内急剧上升,但在圈子外这骤然下降。这就意味着一个人可以公然违背对其他圈子的承诺,但并不妨碍或影响其在自己圈子内的良好信用。
在此基础上发展起来的商业自然脱不了熟人关系。因为缺乏有效的防范措施,与陌生人做生意的风险太高。中国人的生意智慧是先建立良好的个人关系,然后以人情关系来发展生意。与陌生人做生意的前提是通过很多中间人/熟人来把陌生人变成熟悉的人,实际上是把陌生人纳入自己的圈子,然后才与其进行商业往来。
在一个相对落后,变化缓慢的农耕社会中,这种坐生意的方式是可取的。因为受限于生产率,产能有限,熟人关系基本上就可以让产品出清/卖完。但在一个快速变化的工业化社会、特别是今天的信息社会,高效的管理和生产方式意味着产出数量急剧扩大,以人情关系维系的商业往来的不足就体现出来了,只能卖出产量的很小一部分,因为发展人和人之间的关系意味着巨大的交易成本。
如何解决这个问题呢???
西方现代管理思想的精髓就在于如何降低这种天文数字般的交易成本。(注:交易成本指为了发生交易而支付的相关成本,如你上街买衣服,来回耗费的时间、精力、体力,以及路费等都属于交易成本,这是显性的;还有如怕背信采取的一些措施所耗费的成本则是隐性的。)不再通过人际关系来出售产品,而是通过企业形象、品牌跟千百万陌生的顾客建立关系,一旦树立良好的企业形象,顾客对品牌的信任,这就意味着企业“经营者的重要性”降低了。这种“经营者重要性”指的是农耕时代经营者与每个顾客建立人际关系的重要性。
插一下,这种现代经营思想可能来源于西方的政治制度,一个良好的制度使得人,特别是领袖的重要性退居其次。正如美国建国之父富兰克林所说:“我知道我们选出的第一位总统是个好人,可是天晓得以后会出来些什么货色?”
微商——通过微信平台做生意的个人或组织。微信平台的特点在于其“朋友圈”,很多时候,这种圈子虽然不像过去那样是以血缘和乡土关系建立起来的,但还是具备的与后者一样的本质特征。通过朋友圈推销商品意味着品牌、企业形象的作用远没有人际关系那么重要。
相对而言,建立这种朋友圈的交易成本远低于过去见圈子成本。通过现代通信技术,过去的圈子获得了一次重生的机会。
但微商到底能走多远,我们拭目以待!
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