严先锋是公司机修车间员工，但在车间里无论年老年少没有人喊他名字，都是喊他严四，可能是他在家排行老四吧，严四在整个公司都有名气，上上下下没有不认识他的，车间里有什么不满或者要向上反映什么问题，每次都让他做员工代表。如果他提出的问题得到满意解决，就哈哈大笑，如果协商不成，他就耍赖：一哭二闹三上吊，他就是那种不要命的人，大冬天也能光着膀子和人拼命。所以，全公司人都知道他是个“刺头”，车间有句话流传：“家有四两盐，不给严四缠”。
大家都不敢给他缠，除了他不要命之外，还有一个毛病：就是他精神上有病，就是羊羔疯那种，一激动就会口吐白沫，抽搐一阵子，我也曾经亲眼目睹，挺吓人的，但是一会就过来了，还给正常人一样，他每天身上都揣着小药片，哪天万一犯病了就塞嘴里一粒药，所以，公司上下都不敢招惹他，怕他犯病。他的老婆也受不了他的无赖，带着女儿走了，再也没有回来过。
但严四有这点招人尊敬：很少给员工反闹，他就是抱不平的典范人物，如果车间里谁请他吃顿饭，喝点酒，无论啥事他都会毫不犹豫地两肋插刀，公司每年的涨薪，调薪他多少都得占点便宜，必须是涨幅最高的那一类岗位的人。
那年，公司里因为有人举报环保问题被迫停产，上级环保部门坐镇在公司调查，调查期间不得开机生产，这对一个生产企业来说是致命的损失，不开机就没有产量，公司员工薪酬是按照产量测算的，没有产量就意味着几千号人就只能拿到几百元的基础工资。
后来，车间员工在一起喝酒，酒喝多了的严四吐了真言：“不给我调岗我就举报，你他妈谁都别想好过”！
在这之前，严四确实找过公司，说他年纪大了，不能熬夜上夜班，要公司调整长白班。因为车间里除了管理人员外，其余人员一律都是倒班制，公司就没有理会他的要求，这回他虽然没闹，玩这一招却害人更深。
虽然知道了是他举报，但也不能打击报复，他会更加上纲上线。没办法，公司让我出面找他谈，尽快把问题解决掉。
通过给他深度聊天，我发现，他并不是人们想象的那么强悍，内心里他十分缺乏安全感，也很善良的，他不想再上夜班的主要问题还是担心他的老娘。他家就他一个孩子，爹死的早，媳妇又离家出走了，只有他和母亲相依为命，最近一段时间，母亲心脏不好，白天有邻居相互照应点，到了晚上，他害怕母亲犯病没人照顾。
所以，了解了这一切之后，我们也在上班时间上给他做了调整，基本上是满足了他的要求。他当即就表示，撤回举报，从此安心工作，不再惹麻烦了，还对公司感恩戴德，他与公司都是双赢。
有时候，工作中的沟通非常重要，如果沟通不畅，小事能酿成大祸。其实，在每一个层级，甚至是每一个泼皮都有自己的软肋，都有善良的一面，像严四这类人属于“顺毛驴”型的，好好沟通，别炝他的岔，什么都不是问题，你若惹毛了他，再小的事他也能捅出大娄子。
人与人之间都是一样，无论什么关系，互相之间保持良好的沟通，就没有过不去的坎。
“刺头”也是人，人性的弱点都一样，你若能摸清个性化的特点，再大的“刺”也能缕平。
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